Condizioni generali di vendita

Parte 1: CONDIZIONI D’USO DEL SITO WEB

Parte 2: TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Parte 3: POLICY SUI RESI

Parte 4: MODELLO DI MODULO DI RECESSO

Parte 1: CONDIZIONI D’USO DEL SITO WEB

1.1 Le presenti condizioni d’uso (“Condizioni”) stabiliscono le regole per l’utilizzo del nostro sito web [it.nuxe.com](“Sito”)

1.2 Utilizzando il Sito, dichiari di accettare le presenti Condizioni e di rispettarle.

1.3 Se non accetti le presenti Condizioni, non dovrai accedere a o utilizzare il Sito.

1.4 Ti preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni e di stamparne una copia quale tuo riferimento futuro, in quanto non conserveremo una copia delle presenti Condizioni e potremmo anche apportare degli aggiornamenti, di tanto in tanto. In caso di domande, ti preghiamo di contattarci.

2. CHI SIAMO E COME CONTATTARCI

Chi siamo

2.1 Il Sito è di proprietà di NUXE e gestito da noi, The Hut.com Limited (“noi”, “ci” o “nostro”).

2.2 Siamo una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles, al numero 05016010. L’indirizzo della nostra sede legale e indirizzo principale è Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ, 5° piano.

Come posso contattarvi?

2.3 Per contattarci, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti accedendo al tuo account tramite il nostro modulo di contatto.

2.4 Se desideri presentare un reclamo o ritieni che il materiale che appare sul Sito sia offensivo, discutibile o potenzialmente diffamatorio, ti preghiamo di contattarci secondo quanto indicato nella sezione 2.3 che precede e di fornire tutti i dettagli sulla natura del reclamo e sui materiali a cui il reclamo si riferisce.

3. ALTRE CONDIZIONI CHE POSSONO APPLICARSI NEI TUOI CONFRONTI

Ci sono altre condizioni che si applicano quando uso il Sito?

3.1 Le presenti Condizioni fanno riferimento ai seguenti termini e condizioni aggiuntivi, che si applicano anche all'uso del nostro Sito:

• La nostra Privacy Policy. Si prega di consultare la sezione 8 (Come possiamo utilizzare i tuoi dati personali) per ulteriori informazioni in merito.

• La nostra Cookie Policy, che fornisce informazioni sui cookie presenti sul nostro Sito.

Ci sono altre condizioni che potrebbero applicarsi nei miei confronti?

3.2 Se stai acquistando beni o servizi dal nostro Sito, i nostri Termini e Condizioni di Vendita si applicheranno alla vendita di tali beni e servizi.

4. POTREMMO APPORTARE MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

Il nostro diritto di apportare modifiche alle Condizioni

4.1 Possiamo aggiornare le presenti Condizioni di tanto in tanto. Ti daremo un preavviso ragionevole circa qualsiasi rilevante modifica tramite un idoneo annuncio sul Sito.

Quando troveranno applicazione le modifiche?

4.2 Le modifiche troveranno applicazione al tuo successivo utilizzo del Sito rispetto alla pubblicazione dell’annuncio.

Cosa devo fare se non intendo accettare le modifiche?

4.3 Se non intendi accettare le nuove condizioni, non dovresti più continuare ad utilizzare il Sito. Se continui ad utilizzare il Sito dopo la data in cui le modifiche acquistano efficacia, l’utilizzo da parte tua del Sito corrisponde ad accettazione ad essere vincolato/a dalle nuove condizioni.

4.4 Ti preghiamo di consultare queste Condizioni al fine di assicurarti di aver compreso i termini e le condizioni applicabili in ogni momento.

5. POTREMMO APPORTARE MODIFICHE AL SITO

Potremmo aggiornare e modificare il Sito di tanto in tanto. Faremo il possibile per darti un ragionevole preavviso circa qualsiasi modifica rilevante.

6. USO DEL NOSTRO SITO

Devi tenere al sicuro i dettagli del tuo account

6.1 Se scegli o ti viene fornito un codice di identificazione utente, una password o qualsiasi altra informazione come parte delle nostre procedure di sicurezza, dovrai trattare tali informazioni come riservate. Non devi divulgare tali informazioni a terzi.

Potremmo disabilitare l’accesso al tuo account

6.2 Abbiamo il diritto di disabilitare qualsiasi codice di identificazione utente o password, sia scelto da te che assegnato da noi, in qualsiasi momento, se a nostro ragionevole parere non hai rispettato una qualsiasi di queste Condizioni.

6.3 Se sai o sospetti che qualcun altro oltre a te conosca il tuo codice di identificazione utente o la tua password, devi informarci tramite il nostro modulo di contatto.

Il tuo uso del Sito

6.4 Forniamo il Sito solo per uso domestico e privato. Accetti di non utilizzare il Sito per scopi commerciali o aziendali.

6.5 Il Sito può essere utilizzato solo per scopi legittimi. Accetti di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili riguardanti il Sito e il suo utilizzo.

6.6 Puoi recuperare e visualizzare il contenuto del Sito sullo schermo di un computer, memorizzare tale contenuto in forma elettronica su disco (ma non su qualsiasi server o dispositivo di memorizzazione collegato ad una rete) o stampare una copia di tale contenuto per tuo uso personale e non commerciale. Non puoi altrimenti riprodurre, modificare, copiare, distribuire o utilizzare per scopi commerciali nessuno dei materiali o dei contenuti del Sito.

6.7 Il nostro status (e quello di qualsiasi collaboratore identificato) di autori del contenuto del Sito deve essere sempre riconosciuto.

Cosa non posso fare?

6.8 Non devi consapevolmente:

• caricare o trasmettere attraverso il Sito alcun virus informatico, Trojan, worm, logic bomb o qualsiasi altra cosa progettata per interferire, interrompere o perturbare le normali procedure operative di un computer;

• caricare o trasmettere attraverso il Sito alcun materiale diffamatorio, offensivo o di carattere osceno;

• tentare di ottenere un accesso non autorizzato al nostro Sito, al server su cui è memorizzato il nostro Sito o a qualsiasi server, computer o database connesso al nostro Sito; o

• attaccare il nostro Sito tramite un attacco denial-of-service o un attacco denial-of-service distribuito.

6.9 Violando la sezione 6.8, commetteresti un reato. Segnaleremo qualsiasi violazione di questo tipo alle autorità competenti e coopereremo con tali autorità rivelando la tua identità. In caso di tale violazione, il tuo diritto di utilizzare il nostro Sito cesserà immediatamente.

Non siamo responsabili per i virus o altro materiale dannoso

6.10 Non saremo responsabili per alcuna perdita o danno causato da un attacco denial-of-service distribuito, virus o altro materiale tecnologicamente dannoso che possa infettare il tuo computer, programmi informatici, dati o altro materiale di proprietà dovuto al tuo uso del nostro Sito o al download di qualsiasi materiale pubblicato su di esso, o su qualsiasi sito web collegato ad esso.

Potremmo monitorare il tuo uso del Sito

6.11 Potremmo comunicare tali informazioni alle autorità preposte all'applicazione della legge come riteniamo ragionevolmente necessario o come richiesto dalla legge.

6.12 Tu riconosci che non abbiamo alcun obbligo di monitorare il tuo accesso o utilizzo del Sito, ma che abbiamo il diritto di farlo allo scopo di gestire il Sito, per assicurare il tuo rispetto delle presenti Condizioni o per rispettare la legge applicabile, l'ordine o la richiesta di un tribunale, agenzia amministrativa o altro ente governativo. Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di rimuovere o disabilitare l'accesso a qualsiasi contenuto che noi, a nostra esclusiva discrezione, consideriamo in violazione delle presenti Condizioni o comunque dannoso per il Sito fornito.

7. CARICARE CONTENUTI SUL NOSTRO SITO

7.1 Ogni volta che pubblichi contenuti sul nostro Sito, accetti e confermi che:

• possiedi o controlli in altro modo tutti i diritti sui contenuti che pubblichi;

• il contenuto e il materiale sono accurati; e

• l'uso del contenuto e del materiale non causerà danni a persone o entità (incluso il fatto che il contenuto o il materiale non sia diffamatorio).

Accetti di indennizzarci per tutte le rivendicazioni avanzate da una terza parte nei nostri confronti derivanti da o in connessione con una violazione di questa sezione 7.1. Ciò significa che sarai responsabile per qualsiasi perdita o danno che subiamo a causa della tua violazione della sezione 7.1.

I tuoi diritti sui contenuti che pubblichi sul nostro Sito

7.2 Qualsiasi contenuto caricato sul nostro Sito sarà considerato non riservato e non proprietario. Manterrai tutti i tuoi diritti di proprietà sui tuoi contenuti, ma sei tenuto a concedere a noi (e ai nostri sub-licenziatari, se necessario) una licenza per utilizzare, copiare, modificare e adattare i tuoi contenuti e per distribuirli e renderli disponibili a terzi (vedi la sezione 7.5 per ulteriori informazioni al riguardo).

Potremmo rivelare la tua identità a terzi in determinate circostanze

7.3 Potremmo dover rivelare la tua identità a una terza parte che affermi che il contenuto pubblicato o caricato da te sul nostro Sito costituisce una violazione dei propri diritti di proprietà intellettuale o diritti alla privacy, allo scopo legittimo di esercitare o difendere i nostri diritti.

Potremmo rimuovere i tuoi contenuti

7.4 Potremmo rimuovere qualsiasi post che pubblichi sul nostro Sito se a nostro avviso il tuo post non è conforme alle nostre linee guida.

Diritti che ci stai dando per utilizzare i contenuti caricati da te sul nostro Sito

7.5 Caricando o pubblicando contenuti sul nostro Sito, ci concedi i seguenti diritti per l'utilizzo di tali contenuti:

• un diritto non esclusivo, esente da royalty, perpetuo, irrevocabile e completamente sub-licenziabile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate, distribuire e visualizzare tali contenuti in tutto il mondo su qualsiasi supporto; e

• concedere a noi e ai nostri sub-licenziatari il diritto di utilizzare il nome che sottoponi in relazione a tale contenuto.

7.6 Se, in via ragionevole, ti chiediamo di farlo, accetti di compiere tali ulteriori atti e di sottoscrivere tutti i documenti che potrebbero essere di volta in volta necessari per dare piena efficacia a questa sezione 7.

8. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

8.1 Tratteremo tutte le tue informazioni personali come riservate e le utilizzeremo solo in conformità con la nostra Privacy Policy. Inoltre, elaboreremo le informazioni su di te in conformità con la nostra Privacy Policy.

8.2 Utilizzando il nostro Sito, tu:

• acconsenti a tale trattamento e garantisci che tutti i dati da te forniti sono accurati; e

• ci autorizzi a trasmettere informazioni (comprese le informazioni aggiornate) per ottenere informazioni da terzi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, numeri di carta di credito o di debito o rapporti di credito per autenticare la tua identità, convalidare la tua carta di credito, per ottenere una autorizzazione iniziale della carta di credito e autorizzare singole operazioni di acquisto.

9. I NOSTRI DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE NEL NOSTRO SITO

I nostri diritti di proprietà intellettuale nel Sito e nel suo contenuto

9.1 Oltre che in relazione ai collegamenti a siti web di terzi, noi o i nostri licenzianti siamo i proprietari o i licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale nel Sito e nel materiale pubblicato su di esso, inclusi tutti i nomi e i marchi. Tutti questi diritti sono riservati e nulla nelle presenti Condizioni sarà interpretato come conferimento nei tuoi confronti della proprietà o dei diritti su tale proprietà intellettuale o sui dati ivi contenuti.

9.2 Non ti è consentito utilizzare la nostra proprietà intellettuale senza la nostra approvazione, a meno che non sia espressamente consentito nella sezione 6 (Uso del nostro Sito).

10. NON SIAMO RESPONSABILI PER ALTRI SITI WEB VERSO I QUALI INDIRIZZIAMO TRAMITE LINK

10.1 Per tua comodità, il Sito può includere link ad altri siti web o materiale fornito da terze parti, i quali ti sono forniti a solo scopo informativo. Tali link non devono essere interpretati come approvazione da parte nostra di tali siti web collegati o delle informazioni che potresti ottenere da essi.

10.2 Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti web o risorse e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la disponibilità, l'idoneità o il contenuto di tali siti web e non li esaminiamo o approviamo né loro né le opinioni espresse al loro interno.

10.3 Non saremo responsabili per le pratiche sulla privacy o il contenuto di tali siti web né saremo responsabili per eventuali danni, perdite o offese causati o presumibilmente causati che potrebbero derivare dal loro utilizzo.

11. NON FARE AFFIDAMENTO SULLE INFORMAZIONI SUL NOSTRO SITO

11.1 Il contenuto del nostro Sito è fornito a solo scopo informativo. Non è da intendere quale parere su cui fare affidamento. È necessario ottenere una consulenza professionale o specialistica prima di intraprendere o astenersi da qualsiasi azione sulla base del contenuto del nostro Sito.

11.2 Sebbene facciamo sforzi ragionevoli per aggiornare le informazioni sul nostro Sito, non forniamo alcuna dichiarazione, garanzia o assicurazione, esplicita o implicita, che il contenuto del nostro Sito sia accurato, completo o aggiornato.

11.3 Se veniamo informati di eventuali inesattezze nel materiale sul Sito, lo correggeremo non appena possibile.

12. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER PERDITE O DANNI DA TE SUBITI

12.1 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illecito farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o da negligenza dei nostri dipendenti, agenti o sub-appaltatori e qualsiasi responsabilità per colpa grave, frode o falsa dichiarazione fraudolenta.

12.2 Ti forniamo l'accesso al Sito gratuitamente e in conformità alla sezione 12.1 di cui sopra, non saremo responsabili per eventuali perdite, lesioni o danni di qualsiasi tipo causati in tutto o in parte da:

• incompatibilità del Sito con qualsiasi apparecchiatura, software o link di telecomunicazione;

• problemi tecnici inclusi errori o interruzioni del Sito;

• inadeguatezza, inaffidabilità o imprecisione del Sito; e

• mancato rispetto delle tue esigenze da parte del Sito.

12.3 Il Sito viene fornito “così com'è” e “come disponibile” senza alcuna dichiarazione o approvazione e non forniamo alcuna garanzia in relazione ad esso e al suo utilizzo. Riconosci che non possiamo garantire e non possiamo essere responsabili per la sicurezza o la privacy del Sito e di qualsiasi informazione fornita da te. Il rischio associato all'uso di Internet è a tuo carico.

13. I TUOI DIRITTI SE VIOLI QUESTE CONDIZIONI

13.1 In caso di utilizzo illecito e/o non autorizzato del Sito e/o di mancato rispetto delle presenti Condizioni da parte tua, potremmo intraprendere le azioni che ragionevolmente riterremo appropriate, inclusa, tra le altre misure, la rimozione temporanea o permanente della registrazione e il diritto di utilizzare il Sito.

14. POTREMMO SOSPENDERE O RITIRARE IL NOSTRO SITO WEB

14.1 Il nostro Sito è reso disponibile gratuitamente.

14.2 Possiamo sospendere o ritirare tutto o parte del nostro Sito per motivi aziendali e operativi. Cercheremo di darti un ragionevole preavviso circa qualsiasi sospensione o ritiro.

14.3 Potremmo disabilitare qualsiasi codice di identificazione utente o password che ti abbiamo fornito, scelti da te o assegnati da noi, in qualsiasi momento, se a nostro avviso non hai rispettato una qualsiasi di queste Condizioni.

NESSUN ALTRO SOGGETTO È TITOLARE DI DIRITTI DERIVANTI DALLE PRESENTI CONDIZIONI

Solo tu e Noi abbiamo il diritto di fare valere le presenti Condizioni; nessun altro soggetto ha titolo all’applicazione di qualunque loro clausola.

15. NESSUN ALTRO PUÒ VANTARE DIRITTI AI SENSI DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Solo tu e noi abbiamo il diritto di far valere queste Condizioni. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere alcuna disposizione di queste Condizioni.

16. COSA SUCCEDE SE PARTI DI QUESTE CONDIZIONI DIVENTANO INVALIDE?

Se una qualsiasi disposizione delle Condizioni è ritenuta illecita, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata scindibile dalle presenti Condizioni e non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni delle Condizioni.

17. ANCHE SE RITARDIAMO L’APPLICAZIONE DI QUESTE CONDIZIONI, POSSIAMO COMUNQUE APPLICARLE IN SEGUITO

Qualsiasi ritardo o mancanza da parte nostra nell'esercizio, o qualsiasi rinuncia da parte nostra, dei nostri diritti ai sensi o in connessione con queste Condizioni di Vendita non limiterà o restringerà l'esercizio futuro o l'applicabilità di tali diritti.

18. LE LEGGI DI QUALE PAESE SI APPLICANO AD EVENTUALI CONTROVERSIE?

Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles, fatte salve le disposizioni più favorevoli per la tutela dei consumatori applicabili nel paese di residenza abituale dell'utente, e qualsiasi controversia sarà decisa solo dai tribunali inglesi, salvo se agisci in qualità di consumatore e sei residente o domiciliato in Italia, in tal caso puoi agire anche in Italia.

Se sei un cittadino dell'Unione Europea, puoi anche utilizzare la piattaforma online della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie. Questa piattaforma online ti consente, in qualità di consumatore, di risolvere le controversie emerse in relazione alle Condizioni senza adire l’autorità giudiziaria. La piattaforma online per la risoluzione delle controversie è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Parte 2: TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. INFORMAZIONI SU QUESTE CONDIZIONI GENERALI

Perché queste Condizioni Generali sono importanti

1.1 Queste condizioni generali di vendita (“Condizioni di Vendita”) stabiliscono i termini e condizioni che si applicano alla nostra, di The Hut.com Limited (“noi” “ci” e “nostro”), vendita a te di beni e servizi (insieme, i “Prodotti”) attraverso il nostro Sito it.nuxe.com (“Sito”). Devi avere almeno dai 18 anni di età in su per effettuare un acquisto sul nostro Sito.

1.2 Ti preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita prima di inviarci un ordine in quanto influiscono sui tuoi diritti e responsabilità ai sensi della legge applicabile e ti informano su chi siamo, come ti forniremo beni e servizi, come tu e noi possiamo modificare o risolvere il contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti.

Parti importanti di queste Condizioni di Vendita

1.3 Vorremmo in particolare rivolgere la vostra attenzione verso le seguenti sezioni:

• sezione 13 (I tuoi diritti di risolvere il contratto) e 14 (Recesso e reso dei prodotti in caso di ripensamento) che stabilisce i tuoi diritti di annullare gli ordini da te effettuati;

• sezione 15 (Il nostro diritto di risolvere il contratto) che stabilisce i nostri diritti di cancellare gli ordini da te effettuati;

• sezione 16 (Prodotti difettosi, danneggiati o non corretti) che stabilisce i tuoi diritti se i prodotti sono difettosi, danneggiati o sbagliati; e

• sezione 17 (La nostra responsabilità per perdita o danno da te subiti) che stabilisce la nostra responsabilità verso di te.

Facci sapere se hai domande sulle presenti Condizioni di Vendita

1.4 In caso di domande relative alle presenti Condizioni di Vendita, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti accedendo al tuo account tramite il nostro modulo di contatto.

2. CHI SIAMO E COME CONTATTARCI

Chi siamo

2.1 Noi siamo The Hut.com Limited (operante come NUXE).

Come contattarci

2.3 Per contattarci, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti accedendo al tuo account tramite il nostro modulo di contatto.

2.4 Se dobbiamo contattarti, lo faremo per telefono o scrivendoti all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale che ci hai fornito nel tuo ordine.

Come posso contattarvi se voglio fare un reclamo?

2.5 Facciamo del nostro meglio per assicurarci che la tua esperienza come nostro cliente sia positiva e vogliamo sapere se hai qualche motivo di reclamo.

2.6 In caso di domande, reclami o problemi con i prodotti, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto.

Il mio contratto sarà sempre con voi?

2.7 In alcune circostanze il tuo contratto potrebbe essere con una delle nostre società del gruppo piuttosto che con noi. Si prega di vedere sotto per maggiori dettagli al riguardo:

• se il tuo acquisto viene effettuato in dollari statunitensi (USD) o dollari canadesi (CAD) e il pagamento viene effettuato utilizzando una carta di debito/credito/American Express, il tuo rapporto sarà con THGPP LLC, con sede legale in 1209 Orange Street, Wilmington, Contea di New Castle, Delaware, 19801, USA.

• se il tuo acquisto viene effettuato in dollari australiani (AUD) e il pagamento viene effettuato utilizzando una carta di debito/credito/American Express, il tuo rapporto sarà con Skincarestore Australia Pty Limited, con sede legale in G01, 38 Atchison Street, St Leonards, NSW 2065 Australia.

3. ALTRE CONDIZIONI CHE POTREBBERO TROVARE APPLICAZIONE NEI TUOI CONFRONTI

3.1 Le presenti Condizioni di Vendita si riferiscono ai seguenti termini e condizioni aggiuntivi, che si applicano anche al tuo acquisto di prodotti:

• La nostra Policy sui resi: ti preghiamo di consultare le sezioni 13 (Il tuo diritto di risolvere il contratto) e 14 (Recesso e reso dei prodotti in caso di ripensamento) per maggiori informazioni al riguardo.

• La nostra Privacy Policy: ti preghiamo di consultare la sezione 5 (Come possiamo utilizzare le tue informazioni personali) per maggiori informazioni al riguardo.

• La nostra Cookie Policy, che contiene informazioni sui cookie del nostro Sito.

4. IL TUO STATUS

Conferma del tuo status

4.1 Effettuando un ordine con noi, confermi che:

• sei legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti;

• hai almeno 18 anni di età;

• sei un consumatore (cioè agisci per uso privato anziché per uso commerciale); e

• le informazioni personali che ti viene richiesto di fornire al momento della registrazione sono vere, accurate, aggiornate e complete sotto tutti gli aspetti; e non ti stai sostituendo ad altre persone o entità.

Devo informarvi di eventuali modifiche alle mie informazioni personali e della mia conferma?

4.2 Devi informarci immediatamente di eventuali modifiche alle tue informazioni personali tramite il nostro modulo di contatto.

5. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

5.1 Tratteremo tutte le tue informazioni personali come riservate e le utilizzeremo solo in conformità con la nostra Privacy Policy. Inoltre, elaboreremo le informazioni che ti riguardano in conformità con la nostra Privacy Policy. Utilizzando il nostro Sito, acconsenti a tale trattamento e garantisci che tutti i dati da te forniti sono accurati.

5.2 Quando effettui acquisti su questo Sito, ti chiederemo di inserire dettagli personali per consentirci di identificarti, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, carta di credito o altre informazioni di pagamento.

5.3 Ci autorizzi a trasmettere informazioni (incluse informazioni aggiornate) per ottenere informazioni da terze parti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, numeri di carta di debito o di credito o rapporti di credito per autenticare la tua identità, convalidare la tua carta di credito, per ottenere una autorizzazione iniziale della carta di credito e per autorizzare le singole operazioni di acquisto.

6. PROTEGGERE LA TUA SICUREZZA

Come convalidiamo il tuo pagamento

6.1 Per garantire che la tua carta di credito, di debito o di addebito non venga utilizzata senza il tuo consenso, convalideremo il nome, l'indirizzo e le altre informazioni personali da te fornite durante la procedura d'ordine con riferimento a database di terze parti.

6.2 Prendiamo molto sul serio il rischio di frodi su Internet. Con l'aumento del volume delle transazioni fraudolente con carta di credito, facciamo ogni sforzo per garantire che tutti gli ordini siano accuratamente controllati utilizzando le informazioni già fornite. Esiste la possibilità per cui ti contatteremo per effettuare ulteriori controlli di sicurezza e chiediamo la tua collaborazione per consentirci di completarli. Non tollereremo transazioni fraudolente e tali transazioni saranno segnalate alle autorità competenti.

6.3 Accettando le presenti Condizioni di Vendita acconsenti all'effettuazione di tali verifiche. Nell'eseguire questi controlli, le informazioni personali fornite da te possono essere comunicate ad una Credit Reference Agency registrata che può tenere un registro di tali informazioni. Puoi stare certo/a che questo viene fatto solo per confermare la tua identità, che non viene eseguito un controllo del credito e che il tuo rating non sarà influenzato. Tutte le informazioni da te fornite saranno trattate in modo sicuro e scrupoloso in conformità con il Data Protection Act del 2018 e con il Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR).

7. I NOSTRI PRODOTTI

I prodotti possono differire dalle loro immagini

7.1 Abbiamo fatto ogni sforzo per garantire che i prodotti siano conformi alle fotografie ed alle descrizioni fornite sul nostro sito web. Tuttavia, tieni presente che alcuni colori potrebbero apparire diversi dal colore effettivo dei prodotti, se visualizzati su un dispositivo elettronico.

Disponibilità dei prodotti

7.2 Non dichiariamo né garantiamo che particolari prodotti saranno disponibili. Ti preghiamo di consultare la sezione 9.6 (Cosa succede se non possiamo accettare il tuo ordine) per informazioni su cosa accade se i prodotti non sono disponibili.

8. IL NOSTRO DIRITTO DI APPORTARE MODIFICHE

8.1 Abbiamo il diritto di apportare minime modifiche ai prodotti senza avvisarti al fine di:

• conformarci a qualsiasi requisito di sicurezza applicabile o ad altri requisiti legali o regolatori; o

• attuare minimi adeguamenti e miglioramenti tecnici. Queste modifiche non influenzeranno l'utilizzo dei prodotti.

8.2 Potremmo anche apportare modifiche ragionevoli ai prodotti o alle presenti Condizioni di vendita, ma in tal caso ti informeremo e avrai il diritto di contattarci per risolvere il contratto prima che le modifiche abbiano effetto e ricevere un rimborso per qualsiasi prodotto pagato, ma non ricevuto.

9. IL NOSTRO CONTRATTO CON TE

Come effettuare un ordine con noi

9.1 Il nostro Sito ti guiderà attraverso la procedura d’ordine.

9.2 Prima di inoltrarci il tuo ordine, ti sarà data la possibilità di rivederlo e modificarlo. Assicurati di aver controllato il tuo ordine e di aver letto attentamente le presenti Condizioni di Vendita prima di inoltrare il tuo ordine. Se non sei sicuro/a di qualsiasi parte di queste Condizioni di Vendita, ti preghiamo di chiederci chiarimenti.

Come accettiamo il tuo ordine

9.3 La nostra accettazione del tuo ordine avverrà quando ti invieremo un’e-mail di conferma della nostra accettazione (“Conferma d’Ordine”), a quel punto un contratto tra te e noi si intenderà stipulato.

9.4 Le conferme automatiche del tuo ordine che tu possa ricevere da parte nostra non equivalgono alla nostra accettazione della tua offerta di acquisto dei prodotti pubblicizzati sul nostro Sito.

Che cosa copre il contratto?

9.5 Il contratto ha ad oggetto solo l’acquisto dei prodotti confermati nella Conferma d'Ordine. Non saremo obbligati a fornire altri prodotti che potrebbero far parte del tuo ordine fino a quando la spedizione di tali prodotti non sia stata confermata in una separata Conferma d'Ordine.

Cosa succede se non possiamo accettare il tuo ordine?

9.6 Se non possiamo accettare il tuo ordine, ciò ti verrà comunicato via e-mail (o con altri mezzi se non è stato fornito un indirizzo e-mail) ed avrai la possibilità di aspettare che l'articolo sia disponibile in magazzino o di annullare l'ordine. Questo può avvenire perché il prodotto non è disponibile o perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto.

9.7 Se abbiamo ricevuto il pagamento, ti rimborseremo il più presto possibile (e in ogni caso, entro 14 giorni).

Posso apportare modifiche agli ordini accettati?

9.8 Prima di inoltrarci il tuo ordine, ti sarà data la possibilità di rivederlo e modificarlo. Ti preghiamo di assicurarti di aver controllato attentamente il tuo ordine prima di inoltrarlo, perché una volta inviato non sarà più possibile modificarlo.

I nostri beni e servizi non sono destinati alla rivendita

9.9 I prodotti venduti sul Sito sono destinati all'uso personale da parte dei consumatori e non sono destinati alla rivendita o alla distribuzione nell'ambito di un'attività commerciale o imprenditoriale. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini e/o sospendere gli account se riteniamo che i prodotti siano stati ordinati in violazione di questa disposizione.

10. CONSEGNA

Tempi e costi di consegna

10.1 Le informazioni sui tempi e sui costi di consegna saranno indicate al momento del “checkout” e gli ordini saranno consegnati all'indirizzo da te specificato. Tutte le merci saranno normalmente spedite entro 5 giorni dal ricevimento dell’ordine.

10.2 Se i prodotti sono servizi una tantum, inizieremo a prestare i servizi alla data con te concordata durante la procedura d'ordine. La data di completamento dei servizi è quella che ti è stata comunicata durante la procedura d'ordine.

10.3 Se il tuo ordine non viene consegnato entro la data di consegna prevista, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto il prima possibile in modo da poterne comprendere le cause.

Cosa succede se non ritiri la merce o se non sei in casa quando la merce viene consegnata?

10.4 Se non sei in casa quando la merce viene consegnata, potremo lasciare la merce in un luogo sicuro o, se nessuno è disponibile per accettare la consegna, riconsegnare la merce in un altro giorno.

Cosa succede se non riusciamo a consegnare la merce in tempo?

10.5 Nel caso inverosimile in cui non riuscissimo a consegnare entro la data indicata o, se non è stata specificata alcuna tempistica, entro 30 giorni dalla nostra Conferma d'Ordine (o come altrimenti concordato), potrai risolvere il contratto se:

• la mancata consegna è stata causata dal nostro rifiuto di consegnare la merce;

• alla luce di tutte le circostanze rilevanti, il termine di consegna era essenziale; o

• ci avevi informato, al momento dell'ordine della merce, che il termine di consegna era essenziale.

10.6 Se non desideri annullare, o se non si applica nessuna delle circostanze sopra descritte, puoi indicare una nuova data di consegna (ragionevole). Se non riuscissimo a rispettare il nuovo termine, potrai risolvere il contratto.

10.7 Se hai diritto a risolvere il contratto ai sensi delle sezioni 10.5 o 10.6, puoi anche annullare o rifiutare parte del tuo ordine, a condizione che la divisione dei beni inclusi nel tuo ordine non riduca significativamente il loro valore.

10.8 Qualsiasi somma che tu abbia già pagato per le merci cancellate e la loro consegna sarà rimborsata entro 14 giorni.

10.9 Ti preghiamo di notare che se qualsiasi merce cancellata ti viene consegnata, è necessario che tu ce la restituisca o ne organizzi con noi il ritiro entro 14 giorni dalla data di cancellazione o di consegna (quella che viene dopo tra le due). In entrambi i casi, ci faremo carico delle spese di restituzione della merce cancellata.

Cosa succede se non ci permetti di fornire i servizi?

10.10 Se non ci permetti l'accesso alla tua proprietà per eseguire i servizi come concordato (e non hai una buona ragione per questo impedimento) potremmo addebitarti i costi aggiuntivi da noi sostenuti. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o di organizzare nuovamente l'accesso alla tua proprietà, possiamo risolvere il contratto e troverà applicazione la sezione 15 (I nostri diritti di risolvere il contratto).

Quando avviene la consegna?

10.11 La consegna sarà considerata avvenuta quando la merce sarà stata consegnata all'indirizzo di consegna specificato da te nel tuo ordine e tu (o qualcuno da te designato) avrà preso possesso fisico della merce.

Chi è responsabile della merce durante la consegna?

10.12 La responsabilità (a volte indicata come “rischio”) della merce rimane nostra fino a quando la merce è stata consegnata all'indirizzo di consegna specificato da te nel tuo ordine. Nessuna responsabilità può esserci attribuita nel caso in cui tu fornisca un indirizzo di consegna errato o nel caso in cui tu non ritiri la merce all'indirizzo di consegna da te specificato.

Quando la merce diventa di tua proprietà?

10.13 La merce diventa di tua proprietà solo quando abbiamo ricevuto il pagamento completo di tutte le somme dovute (comprese le spese di spedizione).

11. PREZZO E PAGAMENTO

Prezzi ed altre spese

11.1 Tutti i prezzi (comprese le spese di consegna, come indicato separatamente) indicati sul sito web sono comprensivi di IVA (dove applicabile) ai tassi correnti e sono aggiornati al momento dell'inserimento delle informazioni nel sistema. Ci riserviamo tuttavia il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso (salvo che eventuali modifiche non influiscano sugli ordini per i quali ti abbiamo inviato una Conferma d'Ordine).

I prodotti venduti sul sito Web sono venduti da The Hut.com Limited, una società registrata nel Regno Unito. Tieni presente che la banca emittente del tuo metodo di pagamento potrebbe applicare costi aggiuntivi sotto forma di commissioni di cambio o commissioni risultanti dal pagamento a un'entità non registrata nell'Unione Europea.

Quando e come si paga

11.2 Il pagamento può essere effettuato con qualsiasi carta di credito o di debito o tramite il tuo conto PayPal. Il pagamento sarà addebitato sul tuo conto al momento della spedizione della merce o della fornitura del servizio.

11.3 Tu confermi che la carta di credito, la carta di debito o il conto PayPal utilizzati sono tuoi. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della tua carta di pagamento ci rifiuta o non autorizza, per qualsiasi motivo, il pagamento, non saremo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi ritardo o mancata consegna.

11.4 Se il pagamento con carta di credito o di debito non viene elaborato con successo per qualsiasi motivo, è necessario tentare nuovamente di eseguire la procedura di pagamento.

Cosa succede se abbiamo sbagliato il prezzo?

11.5 Nel caso inverosimile che il prezzo mostrato nella pagina di checkout sia sbagliato, e noi lo scopriamo prima di accettare il tuo ordine in conformità con la sezione 9.3, non siamo obbligati a venderti i prodotti al prezzo mostrato.

11.6 Cerchiamo sempre di assicurare che i prezzi dei prodotti mostrati sul nostro Sito siano accurati, ma occasionalmente possono verificarsi errori, in buona fede. Se scopriamo un errore nel prezzo dei prodotti che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se cancelli il tuo ordine e hai già pagato la merce (ma non è ancora stata spedita), allora riceverai un rimborso integrale.

Codici sconto

11.7 Ti consentiamo di utilizzare i codici sconto rigorosamente secondo i termini e le condizioni in base ai quali sono stati emessi che, tra le altre cose, possono includere condizioni relative alla tua idoneità ad utilizzarli e un valore massimo dell'ordine.

11.8 Ti preghiamo di consultare questi termini e condizioni prima di effettuare un ordine, poiché ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine che non sia conforme a queste condizioni, anche se l’addebito è stato eseguito. In caso di incongruenza tra i termini e le condizioni in base ai quali i codici sconto sono stati emessi e questi termini e condizioni, i termini e le condizioni relativi al codice sconto prevalgono.

11.9 Una copia dei termini e delle condizioni del codice sconto può essere ottenuta contattandoci tramite il nostro modulo di contatto.

12. BUONO REGALO

12.1 Le presenti Condizioni di Vendita si applicano anche con riferimento all’acquisto del tuo Buono Regalo.

Quando posso utilizzare un Buono Regalo di NUXE?

12.2 Il Buono Regalo di NUXE può essere utilizzato per acquistare qualsiasi articolo venduto su it.nuxe.com.

12.3 Puoi inviarlo per e-mail alla tua famiglia ed amici o stamparlo per consegnarlo personalmente. È il modo perfetto per fare un regalo quando non sai cosa regalare!

Cosa è un Buono Regalo di NUXE?

12.4 Il Buono Regalo di NUXE è disponibile del valore di Euro 10, Euro 25 e Euro 50 e ti permette di fare un regalo quando non sai cosa regalare.

12.5 I Buoni Regalo sono resi disponibili via e-mail attraverso un codice elettronico che può essere riscosso al checkout per acquistare qualsiasi prodotto su it.nuxe.com.

Come ordino un Buono Regalo?

12.6 Puoi aggiungere il Buono Regalo al tuo carrello come qualsiasi altro prodotto selezionando il pulsante “Aggiungi al Carrello” nella finestra “Acquista Ora”. Continua poi con il checkout per completare il tuo ordine.

12.7 Se vuoi acquistare più di un Buono Regalo puoi aumentare la quantità di articoli direttamente nella pagina del carrello o tornare indietro alla pagina relativa al prodotto Buono Regalo ed aggiungere altri articoli al carrello. Allo stesso tempo, puoi acquistare altri prodotti come fare un ordine per solo uno o più Buoni Regalo.

In che valuta sono emessi i Buoni Regalo?

12.8 I Buoni Regalo sono valutati ed emessi in Euro.

Posso utilizzare un codice sconto per acquistare un Buono Regalo?

12.9 I codici sconto non possono essere utilizzati per l’acquisto di Buoni Regalo.

Come riceverò il Buono Regalo?

12.10 Una volta che il tuo ordine è stato processato e abbiamo ricevuto il pagamento, il codice elettronico relativo al Buono Regalo ti sarà inoltrato per e-mail al medesimo indirizzo a cui ti viene inviata la conferma dell’ordine. Non riceverai nulla per posta relativamente ai Buoni Regalo che ordini.

Come consegno il Buono Regalo al destinatario?

12.11 Una volta ricevuto il codice elettronico relativo al Buono Regalo per e-mail, potrai inoltrarlo al destinatario del regalo ovvero potrai stampare il Buono e consegnarlo di persona.

12.12 Ti preghiamo di notare che i Buoni Regalo sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto.

Sono il beneficiario di un Buono Regalo, come ne usufruisco?

12.13 I Buoni Regalo possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi prodotto su it.nuxe.com. Seleziona l’articolo/gli articoli che desideri ordinare e aggiungili al tuo carrello.

12.14 Inserisci il codice elettronico del Buono che hai ricevuto nell’apposito riquadro “Codice Sconto” e clicca sul pulsante “Aggiungi”. In questo modo, applicherai il Buono al tuo ordine. Procedi poi al checkout come di consueto.

Quali sono le restrizioni?

12.15 Le seguenti restrizioni si applicano al tuo uso dei Buoni Regalo:

• puoi utilizzare un solo Buono per ogni ordine e nessuna modifica sarà apportata laddove non si usufruisca nell’ordine dell’intero valore del Buono.

• i Buoni Regalo sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto, pertanto ricordati di usufruire del tuo Buono Regalo in tempo.

• i Buoni Regalo possono essere utilizzati solo su it.nuxe.com.

• i Buoni Regalo sono valutati ed emessi in Euro.

• non puoi utilizzare il Buono Regalo insieme ad altri codici sconto.

Ho pagato per un ordine utilizzando un Buono Regalo. Cosa succede se decido di restituire il mio ordine?

12.16 Per gli ordini rimborsati, il rimborso sarà emesso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare per l’ordine. Pertanto, se hai pagato, per intero o in parte, per un ordine utilizzando un Buono Regalo di NUXE, qualsiasi rimborso sarà emesso in Buoni Regalo dello stesso valore.

Ho perso un Buono Regalo. Cosa posso fare?

12.17 Se sei il destinatario di un Buono Regalo di NUXE, ti preghiamo di chiedere all’acquirente se è ancora in possesso dei dettagli relativi al codice del tuo Buono. In mancanza, ti preghiamo di chiedere all’acquirente di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. affinché il Buono Regalo possa essere riemesso. Possiamo riemettere solamente Buoni Regalo di cui nessuno abbia ancora usufruito.

12.18 Ti preghiamo di notare che il Buono Regalo originale sarà nullo se procediamo alla sostituzione e la data originale di scadenza sarà ancora applicabile.

Quando sei proprietario del Buono Regalo e chi è responsabile per il Buono Regalo?

12.19 Il rischio di perdita e la proprietà di un Buono Regalo passano all’acquirente al momento della nostra trasmissione elettronica del Buono Regalo all’acquirente o al destinatario designato, a seconda dei casi. Non siamo responsabili se un Buono Regalo viene perso, rubato, distrutto o usato senza il tuo permesso.

I nostri diritti in caso di utilizzo di un Buono Regalo ottenuto in modo fraudolento

12.20 Avremo il diritto di chiudere gli account dei clienti e di prelevare il pagamento tramite forme alternative di pagamento se un Buono Regalo ottenuto in modo fraudolento viene riscattato e/o utilizzato per fare acquisti su www.nuxe.com.

Posso restituire il mio Buono Regalo?

12.21 I Buoni Regalo non possono essere resi o rimborsati, se non in conformità alle norme di legge. Il valore del Buono Regalo non può essere convertito né restituito in denaro.

Credito

12.22 Qualsiasi credito sarà valido per 3 mesi dalla data di emissione.

13. SISTEMA DI REFERRAL

13.1 Fatte salve le sezioni dalla 13.2 alla 13.10 (incluse) che seguono, puoi guadagnare “credito” da utilizzare sul nostro Sito facendo il referral di un nuovo cliente attraverso il nostro sistema di referral, tramite la condivisione del link di referral e/o del codice di referral da noi fornito (il “Sistema di Referral”).

Idoneità

13.2 Sei idoneo a partecipare come ‘referrer’ in questo Sistema di Referral solo se hai già effettuato in precedenza un ordine sul nostro Sito.

Cosa si intende per nuovo cliente?

13.3 Un nuovo cliente è una persona fisica che non ha mai effettuato un ordine con noi in precedenza (“Referee”).

13.4 Se il Referee ha un account sul nostro Sito ma non ha mai effettuato un ordine in precedenza sul nostro Sito allora è idoneo a partecipare al Sistema di Referral attraverso il referral link o il codice fornito.

Come funziona il Sistema di Referral?

13.5 Se il Referee ha cliccato sul referral link, il codice sconto si applicherà in automatico al checkout. Se il Referee sta usando un codice di referral, il Referee deve inserire tale codice al checkout.

Ci sono delle restrizioni applicabili?

13.6 Il Referee deve effettuare un ordine di un valore minimo come riportato sul nostro Sito di volta in volta.

13.7 Tutti i prodotti scontati ed i prodotti in abbonamento sono esclusi dal Sistema di Referral. Se partecipi al Sistema di Referral, non potrai partecipare a nessun programma di affiliazione, offerte di cash-back e/o nessuna altra promozione di questo tipo.

13.8 Qualsiasi credito generato dal Sistema di Referral può essere speso solamente sul nostro Sito e né tu né il Referee siete legittimati a ricevere alcun pagamento di alcun tipo in relazione al credito. Il credito non è riscattabile in contanti. Il credito presente sul tuo account relativo al Sistema di Referral non è trasferibile in alcun modo.

13.9 Riceverai il credito sul tuo account 24 ore dopo la spedizione dell’ordine del Referee. Se il Referee cancella il suo ordine per qualsiasi ragione entro 3 giorni dalla spedizione, non sarai legittimato a ricevere alcun credito. Riceverai il tuo credito nella valuta predefinita del nostro Sito.

Possiamo ritirare il tuo credito

13.10 Possiamo ritirare, a nostra totale discrezione, il tuo credito generato dal Sistema di Referral in ogni momento se riteniamo o sospettiamo che il tuo uso del Sistema di Referral sia fraudolento, ingannevole o contrario alle presenti Condizioni di Vendita.

14. I TUOI DIRITTI DI RISOLVERE IL CONTRATTO

14.1 Puoi sempre risolvere il tuo contratto con noi. I tuoi diritti quando risolvi il contratto dipenderanno da che cosa hai acquistato, se c’è stato qualche errore, come ci stiamo comportando e quando decidi di risolvere il contratto:

• se ciò che hai acquistato è difettoso o descritto in modo errato, potresti avere il diritto di risolvere il contratto (o di ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto o la ripetizione di un servizio o il rimborso totale o parziale di quanto pagato), vedi sezione 16 (Prodotti difettosi, danneggiati o non corretti) per maggiori informazioni in merito;

• se desideri risolvere il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o detto che avremmo fatto, vedi la sezione 13.2 che segue;

• se hai appena cambiato idea sul prodotto, vedi la sezione 14 (Recesso e reso dei prodotti in caso di ripensamento). Potresti ottenere il rimborso se rientri nel periodo di ripensamento di 14 giorni, ma questo potrebbe essere soggetto a deduzioni e dovrai pagare le spese di reso di ogni bene;

• in tutti gli altri casi (se non siamo in difetto e non è previsto il diritto di ripensamento), vedi la sezione 14.3 di seguito.

Risolvere il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o stiamo per fare

14.2 Se risolvi il contratto per una delle ragioni di seguito indicate, il contratto si risolverà immediatamente e ti rimborseremo per intero per tutti i prodotti non forniti e potresti anche avere diritto ad un risarcimento. I casi sono:

• ti abbiamo comunicato una modifica imminente al prodotto o a queste condizioni che non ritieni accettabile (vedi sezione 8.2);

• ti abbiamo comunicato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto che hai ordinato e non intendi procedere;

• c’è il rischio che la fornitura dei prodotti possa subire un ritardo significativo a causa di eventi al di fuori del nostro controllo (vedi sezione 19 (Eventi al di fuori del nostro controllo) per maggiori informazioni in merito);

• abbiamo sospeso la fornitura dei prodotti per ragioni tecniche o ti abbiamo comunicato che la sospenderemo per ragioni tecniche, in ogni caso per un periodo superiore a 28 giorni; o

• hai diritto a risolvere il contratto a causa di qualcosa di sbagliato che abbiamo fatto (incluso il caso di ritardo nella consegna (vedi sezioni 10.5 e 10.6 (Cosa succede se non riusciamo a consegnare la merce in tempo?).

Risolvere il contratto quando non siamo in difetto e non è previsto il diritto di ripensamento

14.3 Anche se non siamo in difetto e non hai il diritto di ripensamento, puoi comunque risolvere il contratto prima della sua esecuzione. Un contratto per la fornitura di beni si intende eseguito quando il prodotto è stato consegnato e pagato. Un contratto per la fornitura di servizi si intende eseguito quando i servizi sono stati prestati e pagati. Se intendi risolvere il contratto prima della sua esecuzione, contattaci per farcelo sapere.

14.4 Ti rimborseremo ogni pagamento anticipato effettuato per i prodotti che non ti saranno forniti.

15. RECESSO E RESO DEI BENI IN CASO DI RIPENSAMENTO

Quanto tempo ho per cambiare idea?

15.1 Dato che stai acquistando i prodotti in qualità di consumatore (ossia per uso personale in opposizione all’uso commerciale), hai 14 giorni di tempo per recedere dal contratto per qualsiasi ragione (questo è spesso chiamato “periodo di ripensamento”).

15.2 Per i beni, il periodo di 14 giorni ha inizio dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dei beni (i.e., il giorno in cui i beni ti vengono consegnati). Se hai ordinato più prodotti i quali vengono consegnati in giorni diversi, il tuo diritto di recesso scadrà 14 giorni dopo la consegna dell’ultimo prodotto.

15.3 Per i servizi, il periodo di 14 giorni inizia a decorrere dal giorno in cui ti inviamo un’e-mail per accettare il tuo ordine. Tuttavia, una volta che i servizi sono stati prestati, non è più possibile cambiare idea, anche laddove il periodo di 14 giorni sia ancora in corso. Se si recede dopo che abbiamo iniziato a prestare i servizi, devi pagarci per i servizi forniti fino al momento del ripensamento.

15.4 Per alcuni prodotti, potremmo darti un periodo di tempo più lungo durante il quale puoi recedere dal contratto. Ti preghiamo di verificare la nostra Policy sui resi per maggiori informazioni in merito.

Come farci sapere se hai cambiato idea

15.5 Ti preghiamo di consultare la nostra Policy sui resi che fornisce le informazioni su come comunicarcelo. In alternativa, puoi utilizzare il nostro modello di modulo di recesso.

Come posso organizzare il reso dei prodotti?

15.6 Ti preghiamo di consultare la nostra Policy sui resi che fornisce le informazioni su come puoi organizzare il reso dei prodotti.

Le spese di reso sono a tuo carico

15.7 Salvo diversa indicazione nella nostra Policy sui resi, le spese di reso sono a tuo carico.

In alcune circostanze potresti perdere il tuo diritto di recesso

15.8 Ti preghiamo di notare che potresti perdere il tuo diritto di recesso se:

• i prodotti sono stati personalizzati o customizzati per te, come descritto nella sezione 7.4 (Beni Personalizzati);

• ti stiamo fornendo dei servizi che tu ricevi, nel qual caso possiamo addebitarti un importo ragionevole per i servizi ricevuti fino al momento del recesso;

• hai mischiato beni in modo da renderli tra loro inseparabili dopo la consegna; o

• i beni erano sigillati per motivi di igiene e il sigillo si è tolto dopo la consegna.

Rimborsi

15.9 I rimborsi, ai sensi di questa sezione 15, saranno emessi entro 14 giorni da:

• il giorno in cui riceviamo i prodotti indietro;

• il giorno in cui ci informi (con prova) di aver rispedito i prodotti indietro (se questo è precedente al giorno in cui riceviamo i prodotti); o

• se non abbiamo ancora fornito alcuna Conferma d’Ordine o non abbiamo ancora spedito i prodotti il giorno in cui ci informi che intendi recedere dal contratto.

15.10 Il rimborso massimo per le spese di consegna sarà il costo della consegna con il metodo di consegna meno costoso che offriamo. Per esempio, se offriamo la consegna standard di un prodotto entro 3-5 giorni ad un costo, ma tu scegli la consegna per il giorno successivo ad un costo maggiore, allora ti rimborseremo solamente quello che avresti pagato per l’opzione di consegna più economica (ossia consegna standard).

15.11 I rimborsi ai sensi della presente sezione 15 saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per ordinare i prodotti, a meno che tu non richieda specificamente che il rimborso sia effettuato utilizzando un diverso metodo.

Potremmo ridurre il rimborso se hai utilizzato il prodotto

15.12 I rimborsi possono essere ridotti per qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti risultante da un tuo eccessivo maneggiamento degli stessi (ad esempio, più di quanto sarebbe consentito in un negozio). Se emettiamo un rimborso prima di aver ricevuto i prodotti e di aver avuto la possibilità di ispezionarli, potremmo successivamente addebitarti una somma appropriata se dovessimo scoprire che i prodotti sono stati eccessivamente maneggiati.

16. I NOSTRI DIRITTI DI RISOLVERE IL CONTRATTO

Potremmo risolvere il contratto se lo violi

16.1 Potremmo risolvere il contratto relativamente ad un prodotto, in qualsiasi momento, riportandoti per iscritto se:

• non effettui alcun pagamento in nostro favore quando è dovuto e continui a non assolvere i tuoi obblighi di pagamento entro 14 giorni dal nostro sollecito;

• non ci fornisci, entro un termine ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per la fornitura dei prodotti;

• non ci permetti di consegnarti i prodotti o far sì che gli stessi siano da te ritirati, entro un termine ragionevole;

• non ci consenti l’accesso ai tuoi locali per la fornitura dei servizi, entro un termine ragionevole.

Sei tenuto a risarcirci in caso di violazione del contratto

16.2 Se risolviamo il contratto nei casi previsti nella sezione 16.1, ti rimborseremo qualsiasi somma pagata in anticipo per i prodotti non forniti, ma potremmo sottrarre o addebitarti un importo ragionevole a titolo di risarcimento per i costi netti che dovremo sostenere a causa della tua violazione del contratto.

Potremmo ritirare il prodotto

16.3 Potremmo scriverti per farti sapere che stiamo per cessare la fornitura del prodotto. Ti comunicheremo con ragionevole preavviso tale cessazione e ti rimborseremo ogni somma pagata in anticipo per i prodotti non forniti.

17. BENI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CORRETTI

Il tuo diritto di ricevere beni di qualità soddisfacente

17.1 Per legge, dobbiamo fornire prodotti e servizi che siano di qualità soddisfacente, adatti allo scopo, come descritto al momento dell’acquisto, in conformità con qualsiasi informazione che ti abbiamo fornito prima di effettuare l’ordine e che corrispondano con qualsiasi campione che tu abbia visto o esaminato (a meno che tu sia stato/a reso/a edotto/a di eventuali differenze).

I tuoi rimedi in caso di beni difettosi, danneggiati o non corretti

17.2 Se i beni acquistati non sono conformi e, per esempio, hanno dei difetti o sono danneggiati quando li ricevi, o se ricevi beni non corretti o dal prezzo errato, ti preghiamo di contattarci non appena ragionevolmente possibile al fine di informarci del difetto, danno o errore, e provvedere ai seguenti rimedi.

• Sostituzione o riparazione: a partire dal giorno in cui scopri il difetto, il danno o l’errore, avrai 60 giorni di tempo per richiederci di sostituire o riparare i beni interessati, a meno che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto ad un altro. Ci faremo carico di tutti i costi connessi e provvederemo alla riparazione o sostituzione (a seconda dei casi) entro un termine ragionevole e senza arrecarti significativi disagi;

• Riduzione del prezzo o rimborso: se la sostituzione e la riparazione sono impossibili o sproporzionate, o se non abbiamo sostituito o riparato i beni entro un termine ragionevole, o se la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ti ha causato un notevole disagio, sarai legittimato ad ottenere i beni ad un prezzo ridotto ovvero a rifiutarli in cambio di un rimborso. Ti preghiamo di notare che se uno qualsiasi dei beni appartiene ad una tipologia che si può ragionevolmente prevedere che perisca dopo un periodo di tempo più breve, il limite di tempo per esercitare il diritto di rifiuto in relazione a tali beni corrisponde alla fine di tale periodo più breve.

17.3 Ti preghiamo di notare che:

• sarà tua responsabilità provare che i prodotti sono difettosi, danneggiati o non corretti;

• se eserciti il diritto di rifiutare tali beni (come sopra descritto) più di 6 mesi dopo aver ricevuto i beni, potremmo ridurre qualsiasi rimborso al fine di riflettere l’uso fatto dei beni;

• difetti, danni o errori minimi relativi ai beni, relativamente ai quali la riparazione e la sostituzione sono state considerate impossibili o sproporzionate, non ti danno diritto di rifiutare in cambio un rimborso;

• non saremo responsabili per alcun difetto, danno o errore relativi ai beni che si manifesti dopo 2 anni dalla consegna.

Quando non puoi fare un reclamo per beni difettosi, danneggiati o non corretti?

17.4 Non potrai presentare un reclamo ai sensi di questa sezione se:

• ti abbiamo informato del/i difetto/i, del danno o di altri problemi con i beni prima del tuo acquisto (e sia ad oggi lo stesso il motivo per cui intendi restituirli);

• hai acquistato i beni per uno scopo non adatto, né ovvio né a noi reso noto e il problema è derivato dal tuo uso dei beni per tale scopo; o

• il problema è il risultato di normale usura, uso improprio o danno dovuto a dolo o negligenza.

17.5 Ti preghiamo altresì di notare che i diritti di cui alla sezione 17 non ti permettono di restituire i beni perché hai cambiato idea. In questo caso, ti preghiamo di fare riferimento alla sezione 16 (Recesso e reso dei beni in caso di ripensamento) che definisce le informazioni relative ai tuoi diritti in caso di ripensamento.

I tuoi rimedi in caso di problemi con i servizi da te ricevuti

17.6 Se si verifica un problema con un servizio, ti preghiamo di contattarci non appena ragionevolmente possibile al fine di informarci del difetto, danno o errore, e provvedere ai seguenti rimedi:

• ci puoi chiedere di ripetere o correggere il servizio se non è stato eseguito con ragionevole cura ed esperienza, o di ottenere un rimborso se non possiamo correggerlo.

• se non hai concordato un prezzo in anticipo, ciò che ti sarà chiesto di pagare dovrà essere ragionevole.

• se non hai concordato un termine in anticipo, il servizio dovrà essere eseguito entro un termine ragionevole.

Come posso restituirvi dei beni difettosi o non corretti

17.7 Ti preghiamo di consultare la nostra Policy sui resi per dettagli su come restituirci i beni ai sensi della sezione 16. Ci faremo carico di tutti i costi per la restituzione dei beni ai sensi di questa sezione 16 e ti rimborseremo se opportuno.

Rimborsi

17.8 I rimborsi ai sensi della sezione 16 saranno emessi entro 14 giorni dal giorno in cui approviamo il tuo diritto al rimborso.

17.9 Qualsiasi e tutti i rimborsi emessi ai sensi della presente sezione 16 includeranno tutti i costi di consegna da te pagati quando i beni sono stati originariamente acquistati e saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato quando hai ordinato i beni, salvo tu non richieda specificamente che sia usato un diverso metodo.

18. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER PERDITE E DANNI DA TE SUBITI

18.1 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti quando sarebbe illecito farlo. Ciò include il caso di morte o lesioni personali dovute a nostra negligenza (inclusa quella di nostri dipendenti o sub-appaltatori), e qualsiasi responsabilità per colpa grave, frode o falsa dichiarazione fraudolenta.

Non siamo responsabili per perdite che non siano prevedibili

18.2 Se manchiamo di rispettare le presenti Condizioni di Vendita, saremo responsabili nei tuoi confronti per perdite da te subite a causa della nostra inosservanza delle suddette (sia che si tratti di responsabilità contrattuale, extra-contrattuale (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro), che sia una conseguenza prevedibile di tale inosservanza. La perdita o il danno sono prevedibili se rappresentano una ovvia conseguenza della nostra violazione o negligenza o se è da noi o da te contemplato al momento della stipula del contratto.

18.3 Riporremo tutta la ragionevole cura, nella misura in cui è in nostro potere farlo, per garantire la sicurezza dei dettagli relativi al tuo ordine e pagamento, tuttavia in assenza di negligenza da parte nostra non possiamo essere responsabili per alcuna perdita che potresti subire se un terzo ottiene l’accesso non autorizzato a qualsiasi dato da te fornito quando accedi o ordini tramite il Sito.

Forniamo solo beni per uso domestico e privato

18.4 Forniamo i beni solo per uso domestico e private. Se utilizzi i beni per qualsiasi fine commerciale, imprenditoriale o di rivendita, non saremo in alcun modo responsabili nei tuoi confronti per alcuna perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell’attività né per alcuna perdita di opportunità legata al business.

I tuoi diritti come consumatore

18.5 Ti preghiamo di notare che nulla in queste Condizioni di Vendita è atto ad escludere o limitare alcuno dei tuoi diritti come consumatore. Ulteriori informazioni possono essere ottenute presso le associazioni e uffici locali per la tutela del consumatore.

19. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO

19.1 Non siamo responsabili per alcuna mancanza o ritardo nell’adempimento delle nostre obbligazioni laddove tale mancanza o ritardo derivi da un evento al di fuori del nostro controllo. Tali eventi includono, ma non si limitano a: interruzione di corrente, guasto relativo al provider di servizi Internet, azione sindacale, disordine, incendio, inondazione, tempesta, terremoto, cedimento, atto terroristico o guerra, azione governativa, pandemia, altro disastro naturale o qualsiasi altro evento che esuli dal nostro controllo.

19.2 Se siamo in ritardo o manchiamo di adempiere alle nostre obbligazioni a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il prima possibile per farvelo sapere e prenderemo provvedimenti per ridurre al minimo l’effetto del ritardo. Se sussiste il rischio di un ritardo sostanziale, potrete contattarci per risolvere il contratto e ricevere un rimborso per ogni bene pagato e non ricevuto.

20. POTREMMO TRASFERIRE QUESTE CONDIZIONI A QUALCUN ALTRO

Potremmo trasferire i nostri diritti e obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita ad un’altra organizzazione. Ti informeremo sempre per iscritto se ciò accade e faremo in modo che il trasferimento non influisca sui tuoi diritti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.

21. PUOI TRASFERIRE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SOLO SE SIAMO D’ACCORDO

Puoi trasferire i tuoi obblighi e diritti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita solo se acconsentiamo per iscritto.

22. NESSUN ALTRO POSSIEDE DEI DIRITTI AI SENSI DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Solo tu e noi abbiamo il diritto di far valere le presenti Condizioni di Vendita. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di Vendita concederà, direttamente o indirettamente, a terzi alcun beneficio azionabile o alcun diritto d’azione contro di noi e tali terzi non avranno diritto di far valere alcuna condizione delle presenti Condizioni di Vendita nei nostri confronti.

23. DISPOSIZIONI DELLE PRESENTI CONDIZIONI INVALIDE

Laddove una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita dovesse essere considerata invalida, nulla o per qualsiasi ragione inapplicabile, tale disposizione sarà considerata scindibile dale presenti Condizioni di Vendita e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni delle Condizioni di Vendita.

24. ANCHE SE RITARDIAMO NELL’APPLICARE QUESTE CONDIZIONI, POSSIAMO COMUNQUE FARLE VALERE IN SEGUITO

25. LE LEGGI DI QUALE PAESE SI APPLICANO IN CASO DI CONTROVERSIE E DOVE PUOI AVVIARE UN PROCEDIMENTO LEGALE?

Parte 3: POLICY SUI RESI

La nostra Policy dei resi costituisce parte integrante di, e deve essere letta congiuntamente a, i nostri Termini e Condizioni di Vendita applicabili. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Policy sui resi in qualsiasi momento.

26. POLICY SUI RESI -

La nostra Policy sui resi è davvero semplice!

26.1 Quando ricevi il tuo articolo, devi verificarlo il prima possible dopo averlo ricevuto e sempre prima dell’uso.

26.2 Assicurati di ottenere un numero di autorizzazione al reso prima di provare a restituire qualsiasi articolo.

Il tuo diritto di ripensamento.

26.3 L’abbiamo fatto tutti, abbiamo ordinato qualcosa e poi ci siamo resi conto dopo che non ci serviva. Hai 14 giorni per restituire il tuo ordine, che iniziano il giorno dopo aver ricevuto l’articolo.

Come faccio a restituire il mio prodotto?

26.4 È semplicissimo, ti preghiamo di seguire i passaggi indicati di seguito (vedi la sezione intitolata 'Cosa fare per restituirci il tuo articolo').

Devo fare altro?

26.5 Tutti gli articoli devono essere restituiti senza essere stati utilizzati (a parte ciò che è ragionevolmente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni) e, per quanto possibile, nella confezione originale in cui erano contenuti quando li hai ricevuti. Assicurati, quando ricevi un articolo, di averne ragionevole cura mentre lo provi o quando lo ispezioni e assicurati che tutti i sigilli di sicurezza o etichette siano ancora intatti.

27. RICEVUTO ARTICOLO SBAGLIATO

27.1 Ci scusiamo se hai ricevuto per errore un articolo sbagliato. Per ricevere un rimborso o una sostituzione, devi restituire l’articolo nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto.

27.2 Ciò, di norma, non accade e vogliamo risolvere il problema il più velocemente possible per te, pertanto, ti preghiamo di farcelo sapere entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto l’articolo. Se ci informi dopo tale termine, a seconda delle circostanze potremmo non essere in grado di rimborsarti o di offrirti una sostituzione.

28. ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI, NON CORRETTI O MANCANTI

28.1 Ti preghiamo di accettare le nostre scuse se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e vogliamo risolvere il problema il più velocemente possibile per te.

28.2 Se ritieni che l’articolo sia difettoso, ti preghiamo di contattarci. Dovrai dirci esattamente qual è il difetto e dovrai farlo al più presto possibile una volta scoperto e ti consiglieremo cosa fare.

28.3 Per maggiori informazioni sui tuoi diritti ed i rimedi a tua disposizione, ti preghiamo di consultare la sezione 17 dei nostri Termini e Condizioni Generali di Vendita.

29. ARTICOLO NON RICEVUTO

Ci scusiamo se non hai ricevuto un articolo. Per maggiori informazioni sui tuoi diritti ed i rimedi a sua disposizione, ti preghiamo di consultare le sezioni dalla 10.5 alla 10.9 dei nostri Termini e Condizioni Generali di Vendita.

30. I TUOI DIRITTI

30.1 La nostra Policy sui resi non pregiudicherà i tuoi diritti.

30.2 Per maggiori informazioni sugli altri tuoi diritti, ti preghiamo di visitare il sito web del Governo italiano all’indirizzo: https://www.mise.gov.it/index.php/it/per-il-cittadino/tutela.

31. COSA FARE PER RESTITUIRCI IL TUO ARTICOLO

31.1 Per restituire il tuo articolo, dovrai registrare il tuo reso accedendo al tuo account qui, selezionando il tuo ordine e cliccando sul pulsante “Reso” dove sarai guidato attraverso la procedura. In alternativa, puoi usare il nostro modello di modulo di recesso.

31.2 Una volta elaborato il tuo reso online avrai un periodo di tempo ulteriore di 14 giorni per restituirci l’articolo. Assicurati che i tuoi articoli siano imballati in modo sicuro e che il tuo pacco contenga tutte le informazioni richieste.

31.3 Ricordati di richiedere una ricevuta come prova della spedizione. La ricevuta di spedizione non costa nulla, tuttavia senza di essa potremmo non essere in grado di processare il tuo rimborso o sostituzione nel raro caso in cui il tuo articolo si perda nel tragitto.

31.4 Se hai domande o ti serve aiuto ti preghiamo di contattarci tramite il tuo account attraverso il nostro modulo di contatto.

32. COSA SUCCEDE SE CHIEDO UNA SOSTITUZIONE E NON È DISPONIBILE?

32.1 Se richiedi una sostituzione e il prodotto non è più disponibile, processeremo il tuo rimborso sulla carta di debito o di credito/conto PayPal originariamente usato per acquistare l’articolo.

32.2 Qualsiasi articolo che tu abbia accettato e poi restituito resta sotto la tua responsabilità fin tanto che non raggiunge il nostro magazzino. Assicurati pertanto di rispedirci l’articolo utilizzando un servizio di consegna che ti assicuri per il valore dei beni.

33. COSA FAREMO A SEGUITO

33.1 Una volta processato il tuo reso riceverai una notifica via e-mail.

33.2 Tutti i resi andati a buon fine saranno accreditati sul metodo di pagamento usato in origine. Ti preghiamo di notare che i rimborsi possono impiegarci dai 3 ai 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) per essere visualizzati sul tuo account.

34. RECLAMI

34.1 Se non sei soddisfatto/a del modo in cui abbiamo gestito il reso, la sostituzione o la riparazione di un articolo, ci scusiamo. Vogliamo risolvere il problema.

34.2 Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto.