Dal ricevimento dell’ordine, hai 14 giorni di tempo per restituirci gli articoli che desideri farti rimborsare.

Le spese di gestione del reso saranno a tuo carico. Queste spese, dell’importo forfettario di 12,90 €, comprendono le spese di spedizione che dovrai pagare online sul portale di reso del sito NUXE per generare l’etichetta di reso.

Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere in perfette condizioni, nella loro confezione originale, non aperti e non utilizzati. Tutti gli omaggi presenti devono essere restituiti.

I resi riguardanti gli articoli danneggiati, difettosi o errati saranno trattati singolarmente dal Servizio Clienti. In questo caso, segui la procedura indicata in fondo alla pagina, nella sezione “Hai ancora bisogno d’aiuto? "

Segui le fasi qui sotto per effettuare il reso:

1. Dichiara il reso online

Dal ricevimento dell’ordine, hai 14 giorni di tempo per restituirci gli articoli che desideri farti rimborsare.

Per dichiarare il reso,

- Accedi al tuo account

- Seleziona l’ordine

- Clicca sul pulsante “Reso” a fine pagina

- Indica il motivo del reso

- Clicca su “Modulo di reso” e segui le istruzioni.

- Le spese di gestione del reso, dell’importo forfettario di 12,90 €, sono a tuo carico e devono essere pagate online sul portale di reso del sito NUXE.

Se hai effettuato l’ordine senza un account cliente, contatta il nostro servizio clienti cliccando qui.

2. Inviaci i pacchi

Dopo aver dichiarato il reso online, hai a disposizione altri 14 giorni per restituirci gli articoli.

Prepara il reso: Metti i prodotti in un pacco (puoi utilizzare la scatola originaria). Stampa e incolla l’etichetta di reso all’esterno del pacco.

Restituisci l’articolo: Deposita il pacco presso un ufficio postale. Conserva la ricevuta timbrata dall’ufficio postale.

Accertati che tutti i prodotti siano in perfette condizioni, nella loro confezione originaria, non aperti e non utilizzati e che tutti gli omaggi inviati siano restituiti.

Trattamento e rimborso del reso

Ti informeremo per e-mail quando avremo trattato il reso.

Tutti i resi approvati saranno rimborsati sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Possono volerci da 3 a 7 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sul tuo estratto conto. Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto con il nome “THG”.