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    Alcuni prodotti delle linee NUXE BIO e Nuxuriance Gold non sono venduti sul nostro sito web.
    Ecco l’elenco completo degli articoli in questione:


    • Siero essenziale antiossidante, NUXE BIO 30 ml
    • Crema ricca idratante luminosità, NUXE BIO 50 ml
    • Trattamento occhi energizzante anti-borse e anti-occhiaie, NUXE BIO 15 ml
    • Olio notte fondamentale nutriente rigenerante, NUXE BIO 30 ml
    • Maschera detossificante luminosità, NUXE BIO 50 ml
    • Fluido idratante correttore di pelle, NUXE BIO 50 ml
    • Trattamento idratante colorato multi-perfezione - colore chiaro, NUXE BIO 50 ml
    • Trattamento idratante colorato multi-perfezione - colore medio, NUXE BIO 50 ml
    • Maschera detergente micro-esfoliante, NUXE BIO 50 ml
    • Crema Olio nutriente fortificante, Nuxuriance Gold 50 ml
    • Balsamo notte Nutriente fortificante, Nuxuriance Gold 50 ml
    • Balsamo occhi luce, Nuxuriance Gold 15 ml
    • Siero nutriente rivitalizzante, Nuxuriance gold 30 ml
    • Crema fluida ridensificante, Nuxuriance Ultra 50 ml

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    3. Nome del prodotto ordinato

    4. Immagini del prodotto difettoso, dell’etichetta del pacco, di tutto il pacco e del suo contenuto

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    Pagamenti e sconti

    Nuxe propone vari metodi di pagamento online per essere certa di permetterti di accedere facilmente ai tuoi prodotti preferiti.

    Visa

    Visa Debit

    MasterCard

    Paypal

    Puoi scegliere la modalità di pagamento che preferisci al momento del pagamento. Per prevenire eventuali frodi, il pagamento sarà soggetto a verifica da parte nostra e dell’emittente della carta.

    Questa procedura serve a garantire la sicurezza dei clienti.

    Per ottenere la fattura, puoi contattare il team del Servizio clienti attraverso il modulo di contatto cliccando QUI con come oggetto “richiesta di fattura” indicando il numeri dell’ordine.


    Se vedi lo stato “Problema di pagamento”, non preoccuparti, ciò può essere facilmente rettificato e i tuoi prodotti saranno in viaggio in un attimo.

    Prima di inserire nuovamente le informazioni relative alla carta, devi accertarti che la data di scadenza e l’indirizzo di fatturazione siano corretti. Ti invitiamo anche a verificare il saldo del conto.

    Se hai già fatto tutto questo e il problema persiste, contatta il Servizio clienti (modulo di contatto) che ti aiuterà con piacere.

    Se vuoi aggiungere un nuovo mezzo di pagamento, dovrai farlo nella fase del pagamento.

    I dettagli della carta saranno salvati dopo la trasmissione dell’ordine. Ciò significa che la prossima volta potrai ordinare i tuoi prodotti preferiti facilmente.


    Spedizione

    Ti inviamo una mail non appena l’ordine viene spedito, così puoi sapere quando arriverà.
    Per gli ordini con tracciamento usa il link presente nella mail o nel tuo account per sapere dove si trova l’ordine.
    Hai controllato la bolla d’accompagnamento? Il pacco può essere stato lasciato in un luogo sicuro, ad esempio da un vicino o in un deposito locale.
    Nella pagina di informazioni sulla spedizione puoi trovare maggiori indicazioni.
    Se devi segnalare che l’ordine è andato perso, contatta il team del Servizio clienti attraverso il modulo di contatto cliccando QUI.

    La spedizione è limitata a Italia continentale, Sicilia, Sardegna e Calabria. Tutte le opzioni di spedizione sono disponibili sulla pagina di informazioni sulla spedizione. Alcuni prodotti non possono beneficiare della spedizione rapida :

    • Balsamo olio recuperatore notte, Crème Prodigieuse® Boost 50 ml
    • Base levigante multi-perfezione 5 in 1, Crème Prodigieuse® Boost 30 ml
    • Le Soir des Possibles, Eau de Parfum 50 ml
    • Le Matin des Possibles, Eau de Parfum 50 ml
    • Rasage de rêve, NUXE Men 150 ml
    • Acqua esaltante profumata, Rêve de Thé 30 ml
    • Acqua esaltante profumata, Rêve de Thé 100 ml
    • Acqua deliziosa profumata, NUXE Sun 30 ml
    • Acqua deliziosa profumata, NUXE Sun 100 ml
    • Olio latte per capelli protettivo idratante, NUXE Sun 100 ml
    • Acqua squisita profumata, Rêve de Miel 100 ml
    • Gel mani pulite, Rêve de Miel 30 ml
    • Spray mani pulite, Rêve de Miel 100 ml
    • Prodigieux® Le parfum 30 ml
    • Prodigieux® Le parfum 50 ml
    • Prodigieux® Le parfum 100 ml
    • Prodigieux® Floral Le parfum 50 ml
    • Prodigieux® Absolu de parfum 30 ml
      e tutti i cofanetti e i kit che contengono uno di questi prodotti.

    Potrai visualizzare i vari metodi di spedizione disponibili nel carrello.

    Tutte le informazioni sui tempi di consegna in tutto il mondo sono disponibili sulla pagina di informazioni sulla spedizione.
    Se l’ordine non entra nella cassetta delle lettere o richiede una firma, riceverai un avviso di mancata consegna.
    L’avviso è lasciato dal corriere e ti permette di sapere dove si trova il pacco e come puoi recuperarlo.

    Dalla BREXIT, alcuni contratti bancari possono prevedere dei costi supplementari per pagamenti fuori dell’eurozona.

    Il nostro sito ormai è ospitato da The Hut.com Limited nel Regno Unito, se queste spese sono previste dal tuo contatto bancario, potranno esserti fatturate dalla banca dopo aver ordinato sul nostro sito.

    Se del caso, NUXE si impegna a rimborsarti queste spese su richiesta. La richiesta dovrà riportare l’indirizzo mail, il n° d’ordine e includere la copia dell’estratto conto bancario con le spese addebitate per acquisti fuori dell’eurozona.

    Ti preghiamo di scusarci per questo inconveniente.. Stiamo cercando di risolvere questa situazione.


    Restituzione e rimborsi

    Se il pacco è stato aperto e/o è danneggiato, devi verificarlo e se non vuoi accettarlo così com’è rifiutalo nelle 48 ore successive al ricevimento. Attenzione, non devi aprire il pacco. Ci sarà rinviato dal trasportatore. Contatta il Servizio Clienti per inoltrare un reclamo. Se l’accetti, non sarà possibile dare seguito al reclamo.

    Se il pacco sembra conforme e l’hai accettato ma constati che non lo è, avrai bisogno degli elementi seguenti da allegare al reclamo:

    - In caso di prodotto rovinato o rotto: la foto del pacco intero e dell’etichetta, la foto dell’interno del pacco e quella del prodotto rovinato

    - Nel caso di un pacco incompleto o non conforme all’ordine: la foto del pacco intero, dell’etichetta e la foto del contenuto del pacco.

    Puoi contattare il team del Servizio clienti attraverso il modulo di contatto cliccando QUI indicando nell’oggetto della richiesta “ordine incompleto e/o deteriorato”.


    Dal ricevimento dell’ordine hai 14 giorni di tempo per restituirci a tuo carico il o gli articoli che vuoi farti rimborsare. Perché il reso sia accettato, il o i prodotti devono essere in perfette condizioni, nella confezione originale, non aperti e non utilizzati. Tutti gli omaggi presenti devono essere restituiti.

    Per una richiesta di rimborso, puoi contattare il team del Servizio clienti attraverso il modulo di contatto cliccando QUI indicando nell’oggetto della richiesta “sostituzione e rimborso”.

    Il Servizio clienti ti metterà a disposizione un buono di restituzione pronto da stampare.

    Prepara il pacco: Metti il o i prodotti in un pacco (puoi utilizzare la scatola originaria). Incolla l’etichetta di reso all’esterno del pacco.

    Invia l’articolo: Deposita il pacco presso un ufficio postale. Conserva la ricevuta timbrata dall’ufficio postale.

    Le spese di reso - dell’importo forfettario di 4,90 € - saranno sottratte dall’importo rimborsato sull’ordine.

    Dopo accettazione del o dei prodotti procederemo al rimborso del o dei prodotti in questione. NUXE si impegna a effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile, al massimo entro 14 giorni. Così potrai ordinare di nuovo sul nostro sito it.nuxe.com.

    Il tempo di trattamento dei pacchi resi può richiedere 2-3 settimane. Trascorso questo termine, ti invitiamo a contattare il Servizio clienti.


    Dal ricevimento dell’ordine hai 14 giorni di tempo per restituirci a tuo carico il o gli articoli che vuoi sostituire. Perché la sostituzione sia accettata, il o i prodotti devono essere in perfette condizioni, nella confezione originale, non aperti e non utilizzati.

    Per una richiesta di sostituzione, puoi contattare il team del Servizio clienti attraverso il modulo di contatto cliccando QUI indicando nell’oggetto della richiesta “sostituzione e rimborso”.

    Il Servizio clienti ti metterà a disposizione un buono di restituzione pronto da stampare.

    Prepara il pacco: Metti il o i prodotti in un pacco (puoi utilizzare la scatola originaria). Incolla l’etichetta di reso all’esterno del pacco.

    Invia l’articolo: Deposita il pacco presso un ufficio postale. Conserva la ricevuta timbrata dall’ufficio postale.

    Le spese di reso - dell’importo forfettario di 4,90 € - saranno sottratte dall’importo rimborsato sull’ordine.

    Dopo accettazione del o dei prodotti procederemo al rimborso del o dei prodotti da sostituire. NUXE si impegna a effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile, al massimo entro 14 giorni. Così potrai ordinare di nuovo sul nostro sito it.nuxe.com.

    Il tempo di trattamento dei pacchi resi può richiedere 2-3 settimane. Trascorso questo termine, ti invitiamo a contattare il Servizio clienti.


    Sito internet

    Nuxe è partner di The Hut Group per la gestione e la spedizione degli ordini. Quando acquisti online e ricevi l’ordine, troverai il loro nome indicato sul pacco o sull’estratto conto

    Consulta la pagina Condizioni generali di vendita.

    Se riscontri dei problemi per effettuare un pagamento sul nostro sito, contatta il team del Servizio clienti attraverso il modulo di contatto cliccando QUI per poterti aiutare a risolvere il problema.

    Consulta la pagina Politica di riservatezza.


    Hai il diritto di informarti sui dati personali che deteniamo su di te.
    Potrebbero esserti fatturate delle spese. Non supereranno le 10.00 £. Puoi contattarci a questo proposito al seguente indirizzo:

    Nuxe

    1-2 The Stables

    Gadbrook Park

    Northwich

    Cheshire

    CW9 7RA

    Marca e prodotti

    Tutti i prodotti Nuxe sono fabbricati in FRANCIA, prevalentemente nel nostro stabilimento rinnovato di recente, in Bretagna. Per questo motivo i nostri prodotti recano sempre la scritta "made in France".
    La Natura è la nostra filosofia. Il Laboratoire Nuxe privilegia sempre l’utilizzo di ingredienti naturali. Talvolta è necessario integrarli con prodotti di sintesi (es.: filtri solari). I nostri prodotti hanno un’elevata percentuale di ingredienti naturali che sono il più delle volte di origine vegetale. Le percentuali di ingredienti naturali sono comunque indicate sui prodotti.
    No. Tutti i nostri prodotti viso sono non comedogeni, cioè sono testati per verificare che non favoriscano la comparsa di imperfezioni.
    Un elenco di prodotti senza glutine è disponibile presso il servizio clienti.
    Nuxe non propone prodotti per bebè (al di sotto dei 3 anni) o per bambini piccoli.

    Al momento il Laboratoire NUXE non produce gamme specifiche per le donne in gravidanza.

    Tutti i prodotti sono testati sotto controllo dermatologico e non siamo a conoscenza di fattori di rischio notevoli.

    Per questo i trattamenti viso possono essere utilizzati a partire dal 4° mese di gravidanza (ad eccezione di NUXE BIO Crema ricca idratante luminosità e Maschera detossinante luminosità).

    Per quanto riguarda i trattamenti per il corpo, poiché non sono stati effettuati studi clinici sotto controllo medico su questa popolazione target, sconsigliamo a titolo precauzionale l’uso dei prodotti NUXE sul corpo durante la gravidanza.

    I prodotti Nuxe non sono certificati vegani, ma garantiamo l’assenza di ingredienti di origine animale, ad eccezione della gamma Rêve de Miel che contiene sostanze ottenute dall’alveare (miele, cera d’api...) e del balsamo labbra Very Rose.
    Nuxe non testa nessuno dei suoi prodotti né alcuna materia prima sugli animali nel rispetto della regolamentazione europea vigente.

    E in Cina?
    Dal 2018, una selezione di prodotti Nuxe è distribuita in Cina. La Cina possiede una regolamentazione diversa dagli altri paesi nelle quali operiamo: parte dei prodotti cosmetici importati qui sono sottoposti a test effettuati sugli animali, cosa che disapproviamo. Ci auguriamo vivamente di veder scomparire queste pratiche a vantaggio di metodi alternativi e cerchiamo di contribuire all’evoluzione della posizione delle autorità cinesi su questo argomento.

    All’interno del Laboratoire Nuxe, non transigiamo sulla sicurezza. Forti della nostra esperienza nella formulazione dei prodotti cosmetici da oltre 25 anni, utilizziamo il massimo rigore nella protezione microbica delle formule garantendo nello stesso tempo una tolleranza cutanea ottimale. Per questo abbiamo scelto il fenossietanolo come conservante. Utilizzato da oltre 60 anno in cosmesi, nel settore alimentare, medico e presente allo stato naturale nel tè verde e nella cicoria, ha dimostrato la propria validità. I suoi dati di sicurezza sono di frequente rianalizzati dagli esperti scientifici del CSSC (Comité Scientifique pour la Sécurité du Consommateur) tenendo conto degli studi più recenti e ne riconfermano ogni volta la sicurezza d’uso. Non esistono pericoli di “sovradosaggio” legato all’accumulo di prodotti contenenti questa molecola. A oggi non esiste alcun rischio per la salute legato all’uso di prodotti cosmetici conservati con fenossietanolo e che rispettano la regolamentazione europea. Ci rammarichiamo delle polemiche attuali che contribuiscono alla disinformazione e rinnoviamo il nostro impegno a offrire formule dall’efficacia e dalla sensorialità note, completamente sicure.


    La maggior parte dei nostri prodotti di trattamento non contiene alcool.

    Quando è presente, lo è sempre a bassa concentrazione per apportare freschezza al prodotto (non secca e non irrita la pelle).

    In questo caso è identificabile nella lista degli ingredienti con i termini “ALCOOL” o “ALCOOL DENAT."


    NUXE ha scelto di utilizzare i siliconi non ciclici, in piccole dosi e quando realmente migliorano la sensorialità delle texture (es.: limitare l’effetto grasso e appiccicoso, ottenere una texture setosa e vellutata al tatto...). Anche in questo caso, le nostre formule contengono sempre la maggioranza di ingredienti di origine naturale.

    Il sodio laurilsolfato è un agente detergente (tensioattivo) di origine naturale, utilizzato in cosmesi per il suo eccellente potere schiumogeno.
    Può essere utilizzato ma solo in bassa quantità in alcuni prodotti di igiene Nuxe. In questo caso è sempre associato ad altri agenti detergenti ultra-delicati.
    L’olio di palma (= “Elaeis guineesis oil” nella lista degli ingredienti) non è mai utilizzato nei nostri prodotti.
    Possiamo però utilizzare dei derivati dell’olio di palma in bassissima quantità in dei alcuni prodotti NUXE. In questo caso ci affidiamo a fornitori attenti allo sviluppo sostenibile e che prendono parte alle tavole rotonde (RSPO - Round Table on Sustainable Palm Oil) che mirano a promuovere l’agricoltura ragionata.
    Gli allergeni sono sostanze provenienti dai profumi (es.: Benzyl alcohol, limonene, linalolo, citrale... 26 repertoriati a oggi).
    Poiché i prodotti Nuxe sono profumati, possono contenere alcuni allergeni. Sono elencati alla fine della composizione per rendere più facile reperirli per le persone allergiche.
    Le persone non allergiche non hanno motivi per evitare l’uso di queste sostanze.
    NB: Lo stesso sistema esiste nel settore alimentare. Una persona allergica alle uova può, ad esempio evitarne il consumo.
    Invece, il resto della popolazione (non allergica) può consumare prodotti a base di uova senza timore.

    Da molti anni Nuxe è consapevole dell’eventuale impatto di alcuni ingredienti cosmetici sull’ambiente.

    Per questo Nuxe non ha mai utilizzato microsfere di plastica (polietilene o polipropilene) nei suoi prodotti esfolianti o a risciacquo.

    Utilizziamo ingredienti naturali come la polvere di riso, di noce, di litchi per esfoliare la pelle.


    Se questa persona conosce la molecola precisa alla quale è allergica, le consigliamo di consultare la lista degli ingredienti indicata su ogni prodotto o di contattare il servizio clienti.
    Le nostre formule sono sottoposte a numerosi test che ne provano la stabilità nel tempo. In tali condizioni, ai sensi del Regolamento sui prodotti cosmetici, non è necessario indicare la data di scadenza. In caso di dubbio, contattaci. Potremo comunicarti la data di fabbricazione del prodotto a partire dal numero di lotto.

    Sul prodotto troverai un logo a forma di Vasetto aperto con un numero seguito dalla lettera M (es.: 12M o 6M). Ciò si chiama PAO (Periodo post-apertura). È il periodo di conservazione consigliato in numero di mesi, entro il quale va utilizzato il prodotto una volta aperto, conservato in condizioni normali e non esposto a temperature estreme.
    Tutti i nostri prodotti schiumogeni/da risciacquo sono facilmente biodegradabili.
    Come tutti i prodotti di protezione solare con filtri chimici, possono lasciare delle macchie sugli indumenti se il tessuto entra a contatto con la pelle prima che il prodotto si sia assorbito completamente. Per questo motivo consigliamo di non vestirsi subito dopo l’applicazione di un protettore solare, ma di attendere che venga assorbito (soprattutto in caso di indumenti bianchi).

    Le formule NUXE sun contribuiscono al rispetto dell’ambiente marino.

    Sono state testate sull’ecosistema marino (alghe e batteri rappresentativi della vita marina). Inoltre, le formule sono anche resistenti all’acqua, il che limita la dispersione dei filtri al momento del bagno. Lo Shampoo doccia doposole (formula a risciacquo) è facilmente biodegradabile. Ti consigliamo di fare riferimento alle regole di utilizzo della zona balneabile.


    Devi contattare il team del Servizio clienti attraverso il modulo di contatto cliccando QUI. Conserva il prodotto, ti sarà richiesto.
    Puoi chiedere consiglio al farmacista. Puoi anche contattare il team del Servizio clienti attraverso il modulo di contatto cliccando QUI. Conserva il prodotto.

    E-card regalo NUXE

    La e-card regalo NUXE si acquista sul sito it.nuxe.com ed è utilizzabile in 1 sola soluzione, unicamente sul sito it.nuxe.com (su tutti i prodotti NUXE, eccetto Trattamenti e Carta regalo SPA).

    1. Per utilizzare l’e-card regalo NUXE, vai sul sito it.nuxe.com.

    2. Scegli i prodotti NUXE che desideri acquistare e aggiungili al carrello.

    3. Apri il carrello dopo aver scelto i prodotti.

    4. Nella fase di pagamento, inserisci il codice univoco dell’e-card regalo NUXE nel campo “codice promozionale”.

    5. L’importo dell’e-car regalo NUXE sarà sottratta dall’ordine.

    Se l’importo dell’e-card non è sufficiente per realizzare tutti gli acquisti, potrai completare nella fase pagamento con la carta bancaria

    L’e-card non è divisibile: Se il totale degli acquisti è inferiore all’importo dell’e-card regalo, la differenza non sarà rimborsata, né portata a credito del beneficiario per un uso ulteriore e andrà persa.

    L’importo dell’e-card omaggio non copre le spese di spedizione al momento dell’utilizzo. A partire dalla data di acquisto, il beneficiario ha a disposizione un anno di tempo per utilizzare l’e-card regalo NUXE. A scadenza, la carta non può più essere utilizzata né rimborsata.

    L’e-card regalo non è cumulabile con altri codici promozionali NUXE.

    Non è possibile cumulare più e-card regalo NUXE al momento di uno stesso ordine.


    Programma fedeltà

    Il programma fedeltà ha chiuso i battenti. L’area fedeltà non è più accessibile. I codici Privilegio sono disattivati.



    Questo codice permetteva di beneficiare di vantaggi nell’ambito del programma fedeltà "Le Club NUXE et Moi" proposto in Francia metropolitana. Questo programma è terminato molti mesi fa.

    Non sono state trovate corrispondenze. Si prega di affinare la ricerca

    Hai altre domande?