Non offriamo cambi. Tuttavia, una volta ricevuto l'ordine, avete 14 giorni di tempo per restituirci l'articolo o gli articoli a vostre spese.

Una volta ricevuto l'ordine, avete 14 giorni di tempo per restituire gli articoli che desiderate siano rimborsati. 

Le spese di gestione del reso sono a vostro carico. Tali costi, pari a un importo forfettario di 10,90 euro, comprendono le spese di spedizione, che dovranno essere pagate online tramite il portale dei resi del sito NUXE per generare l'etichetta di reso. 

Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono essere in perfette condizioni, nella loro confezione originale, non aperti e non utilizzati. Tutti i regali devono essere restituiti. 

I resi di articoli danneggiati, difettosi o errati saranno trattati singolarmente dal nostro Servizio Clienti.

È possibile seguire i passaggi per effettuare la restituzione facendo clic su QUI. 

Se il pacco è stato aperto e/o è danneggiato, dovete controllarlo e, se non volete accettarlo così com'è, rifiutarlo entro 48 ore dal ricevimento. Si prega di notare che non si deve aprire il pacco. Il pacco ci verrà restituito dal corriere. Contattare il nostro Servizio Clienti per presentare un reclamo. Se lo accettate, non sarà possibile per noi dare seguito al vostro reclamo. 

Se il pacco sembra in ordine e lo avete accettato ma vi accorgete che non lo è, dovrete allegare al reclamo le seguenti informazioni: 

• In caso di prodotto danneggiato o rotto: una foto dell'intero pacco e dell'etichetta, una foto dell'interno del pacco e una foto del prodotto danneggiato. 

• In caso di pacco incompleto o non conforme all'ordine: una foto dell'intero pacco, della sua etichetta e una foto del contenuto del pacco. 

È possibile contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando il modulo di contatto cliccando qui. QUI e specificando come oggetto della richiesta "l'ordine è incompleto e/o danneggiato". 

Visitate il nostro sito Condizioni generali di vendita.  

Si prega di consultare il nostro Informativa sulla protezione dei dati personali.

Avete il diritto di chiedere quali sono i vostri dati personali in nostro possesso. 

Si prega di contattare direttamente il nostro Servizio Clienti utilizzando il modulo di contatto cliccando qui. QUI. 

Tutti i prodotti NUXE sono formulati e fabbricati in FRANCIA, principalmente nel nostro stabilimento in Bretagna. Per questo motivo sui nostri prodotti compare sempre la dicitura "Made in France".

La natura è la nostra filosofia. Il Laboratoire NUXE privilegia sempre l'uso di ingredienti naturali. A volte vengono utilizzati ingredienti sintetici (ad esempio, i filtri solari).

I nostri prodotti contengono un'alta percentuale di ingredienti naturali, la maggior parte dei quali di origine vegetale. La percentuale di ingredienti naturali è indicata sui nostri prodotti.

Tutti i nostri prodotti per il viso sono non comedogenici, il che significa che sono stati testati per garantire che non favoriscano la comparsa di imperfezioni.

NUXE non offre prodotti per neonati (di età inferiore ai 3 anni) o bambini piccoli.L'unico prodotto che possiamo consigliare per i bambini a partire dai 3 anni è Rêve de Miel Face and Body Wash.

La gravidanza e l'allattamento sono momenti eccezionali della vita che richiedono una particolare attenzione. Per questo motivo sconsigliamo l'uso di prodotti ad alta concentrazione di oli essenziali: è il caso dei nostri prodotti per la cura del viso certificati biologici NUXE, dell'Huile Prodigieuse® Néroli, del balsamo labbra Very rose, dei prodotti per la cura delle labbra Rêve de Miel e dei nostri prodotti per la cura del corpo (in quanto vengono applicati su un'ampia zona della pelle).

I prodotti NUXE sono vegani perché non contengono ingredienti di origine animale, ad eccezione della linea Rêve de Miel e del balsamo labbra Very rose, che contengono sostanze provenienti da alveari come miele e cera d'api. 

NUXE non testa nessuno dei suoi prodotti o delle sue materie prime sugli animali e pertanto rispetta le normative europee vigenti.

E in Cina?

Dal 2018, una selezione di prodotti Nuxe è distribuita in Cina. La Cina ha normative diverse dagli altri Paesi in cui operiamo: alcuni cosmetici importati sono testati sugli animali, cosa che disapproviamo. Ci piacerebbe molto che queste pratiche scomparissero a favore di metodi alternativi e stiamo cercando di contribuire a cambiare la posizione delle autorità cinesi su questo tema.

Il glutine è una sostanza naturalmente presente nei cereali (grano, orzo, avena, segale, ecc.) e nei loro derivati. La maggior parte dei prodotti NUXE è di origine naturale, quindi non possiamo garantire l'assenza di tracce di glutine nelle nostre formule.

Noi di NUXE non scendiamo a compromessi con la vostra sicurezza. Con oltre 25 anni di esperienza nella formulazione di prodotti cosmetici, abbiamo i più alti standard di protezione microbica per le nostre formule, garantendo al contempo una tolleranza cutanea ottimale. Per questo motivo alcune formule contengono fenossietanolo come conservante. Il fenossietanolo è utilizzato da oltre 60 anni nei cosmetici, negli alimenti e in medicina ed è naturalmente presente nel tè verde e nella cicoria. I suoi dati di sicurezza vengono frequentemente riesaminati dagli esperti scientifici dell'SCCS (Scientific Committee on Consumer Safety), tenendo conto degli studi più recenti, e ogni volta ne riconfermano la sicurezza d'uso. Non esiste alcun rischio di "sovradosaggio" dovuto all'accumulo di prodotti contenenti questo composto. Oggi non esiste alcun rischio per la salute derivante dall'uso di prodotti cosmetici conservati con fenossietanolo conformi alle normative europee. 

Ci rammarichiamo delle polemiche in corso, che contribuiscono alla disinformazione, e ribadiamo il nostro impegno a offrire formule di riconosciuta efficacia e sensorialità, in tutta sicurezza. 

La maggior parte dei nostri prodotti per la pelle è priva di alcol. 

Quando è presente, è sempre a bassa concentrazione per conferire freschezza al prodotto (nessun effetto essiccante o irritante sulla pelle). 

In questo caso, viene identificato nell'elenco degli ingredienti come "ALCOL" o "DENAT ALCOHOL". 

Noi di NUXE abbiamo scelto di utilizzare i siliconi non ciclici, in piccole dosi e quando questi contribuiscono realmente alla sensorialità delle nostre texture (ad esempio, per limitare l'effetto grasso e appiccicoso, per ottenere una sensazione setosa e vellutata, ecc.) Anche in questo caso, le nostre formule contengono sempre una maggioranza di ingredienti di origine naturale.

Il sodio laurilsolfato è un agente detergente (tensioattivo) di origine naturale, utilizzato in cosmetica per il suo eccellente potere schiumogeno.Solo il gel doccia multiuso NUXE Men lo contiene in piccole quantità ed è sempre combinato con altri agenti detergenti ultra delicati.

I nostri prodotti non contengono olio di palma, ma possono contenere derivati come emulsionanti o tensioattivi. Utilizzati nelle giuste quantità e accuratamente selezionati, questi derivati garantiscono stabilità e sensorialità alle nostre formule.

Dal 2019 lavoriamo a stretto contatto con i nostri fornitori di ingredienti derivati dall'olio di palma, con l'obiettivo di migliorare costantemente le pratiche agricole e la trasparenza lungo tutta la filiera. Insieme ad altre aziende cosmetiche, stiamo lavorando per impegnarle a ottenere una certificazione più sostenibile, vietando le pratiche agricole meno rispettose delle persone e dell'ambiente (RSPO - Round Table on Sustainable Palm Oil). Entro la fine del 2022, l'87% dei nostri ingredienti derivati dall'olio di palma sarà certificato RSPO Mass Balance.

Gli allergeni sono sostanze presenti nelle fragranze (ad esempio, alcool benzilico, limonene, linallolo, citrale... 26 elencati finora).Poiché i prodotti NUXE sono profumati, possono contenere alcuni allergeni. Questi sono elencati alla fine della composizione per facilitare l'identificazione da parte dei soggetti allergici.Le persone non allergiche, invece, non hanno motivo di evitare l'uso di queste sostanze.

NB: Lo stesso sistema esiste nel settore alimentare. Una persona allergica alle uova, ad esempio, può evitare di mangiarle.Tuttavia, il resto della popolazione (non allergica) può mangiare prodotti a base di uova senza timore.

Da molti anni Nuxe è consapevole del possibile impatto di alcuni ingredienti cosmetici sull'ambiente.Per questo motivo NUXE non ha mai utilizzato microsfere di plastica (polietilene o polipropilene) nei suoi prodotti esfolianti o di risciacquo.Utilizziamo ingredienti naturali come la polvere di riso, di bambù o di nocciolo di albicocca per esfoliare la pelle.

Se questa persona conosce la molecola precisa a cui è allergica, le consigliamo di consultare l'elenco degli ingredienti indicato su ogni prodotto o di contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto cliccando su QUI. 

Le nostre formule sono state sottoposte a test approfonditi per dimostrarne la stabilità nel tempo. In queste condizioni, secondo il Regolamento Cosmetico, non è necessario che riportino una data di scadenza. Se avete dei dubbi, contattateci. Saremo in grado di indicarvi la data di produzione del prodotto in base al suo numero di lotto.

Sul prodotto è presente un logo a forma di barattolo aperto, con un numero seguito dalla lettera M (ad esempio 12M o 6M). Questo è il cosiddetto PAO (Period After Opening). Si tratta del periodo di conservazione consigliato, espresso in mesi, durante il quale il prodotto deve essere utilizzato una volta aperto, in condizioni di conservazione normali e non esposto a temperature estreme.

Tutti i nostri prodotti schiumogeni/di risciacquo sono facilmente biodegradabili.

Come per tutte le creme solari contenenti filtri chimici, i vestiti possono macchiarsi se il tessuto viene a contatto con la pelle prima che il prodotto sia completamente assorbito. Per questo motivo si consiglia di non vestirsi subito dopo aver applicato una protezione solare, ma di aspettare che penetri (soprattutto per gli indumenti bianchi). 

Le formule NUXE Sun contribuiscono a rispettare l'ambiente marino.Sono state testate sull'ecosistema marino (coralli, alghe e batteri che rappresentano la vita marina). Le formule sono inoltre resistenti all'acqua, limitando la dispersione dei filtri durante il nuoto. Lo Shampoo Doccia Doposole (formula a risciacquo) è facilmente biodegradabile. Si consiglia di fare riferimento alle regole d'uso specifiche della zona di balneazione.

Contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando il modulo di contatto cliccando qui. QUI. Conservate il prodotto, vi verrà richiesto.

Potete chiedere consiglio al vostro farmacista. Potete anche contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando il modulo di contatto cliccando qui. QUI.Si prega di conservare il prodotto