INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
versione dell'11 giugno 2024
www.it.nuxe.com
1. I NOSTRI IMPEGNI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
La vostra privacy è importante per noi e ci preoccupiamo di proteggere la riservatezza dei dati personali che ci inviate.
Per "dati personali dell'utente" si intendono informazioni o elementi di dati che consentono di identificarlo direttamente o indirettamente. In genere si tratta di informazioni quali il nome, l'indirizzo, l'immagine del profilo, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, ma possono anche includere altre informazioni quali l'indirizzo IP, le abitudini di acquisto, le informazioni sullo stile di vita, le preferenze e bellezza/benessere. Non saranno raccolti dati che rivelino l'origine razziale o etnica, dati genetici, dati biometrici o dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.
Nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali (di seguito "Informativa") desideriamo illustrarvi la natura dei dati personali che raccogliamo, il modo in cui li trattiamo, le misure che adottiamo per garantirne la sicurezza e la natura dei vostri diritti.
La nostra informativa può essere aggiornata da noi in qualsiasi momento e tali modifiche avranno effetto immediato. Vi invitiamo pertanto a consultarla regolarmente per essere a conoscenza dell'ultima versione disponibile.
La presente Informativa si applica a tutti i dati personali che l'utente ci fornisce direttamente o indirettamente.
Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto accessibile in fondo al Sito o cliccando qui.
2. CHI TRATTA I VOSTRI DATI PERSONALI?
I vostri dati personali raccolti nell'ambito della nostra attività sono trattati da:
LABORATORIO NUXE
Sede centrale: 127 rue d'Aguesseau 92100 Boulogne Billancourt FRANCIA
Registro delle imprese di Parigi 642.060.123
In seguito denominato "NUXE”, in qualità di titolare del trattamento.
3. QUANDO TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?
Trattiamo i dati personali dall'utente direttamente o indirettamente attraverso i nostri fornitori di servizi, in particolare quando:
- l'utente naviga sul nostro Sito - www.it.nuxe.com (di seguito denominato "Sito") - o utilizza i nostri servizi sul nostro Sito,
- l'utente crea un account sul nostro Sito,
- l'utente accede al proprio account sul nostro Sito,
- l'utente utilizza il proprio account sul nostro Sito,
- l’utente si iscrive alla nostra newsletter,
- l'utente effettua e paga un ordine sul nostro Sito,
- 'utente scrive una recensione di un cliente, un commento sui nostri social network, sul nostro Sito,
- l’utente ci contatta attraverso vari canali, tra cui moduli di contatto, chat, e-mail, posta o telefono,
- l’utente partecipa a un gioco o a un concorso, a test di prodotto, a indagini di soddisfazione, a sondaggi, a ricerche di mercato,
- l’utente viene a trovarci alle Terme Nuxe,
- l’utente condivide i contenuti sui social network utilizzando l'hashtag #Nuxe o gli hashtag da noi forniti,
- l’utente presta il suo consenso a terzi per la trasmissione dei suoi dati personali a noi,
- l'utente condivide i propri contenuti attraverso contenuti generati dall'utente (di seguito "UGC"),
- l'utente condivide i propri contenuti in formato foto e/o video sui nostri prodotti.
Trattiamo i vostri dati personali lecitamente e solo quando è strettamente necessario. Ci impegniamo a raccogliere solo la quantità minima di dati personali necessari per gli scopi previsti dalla presente informativa.
4. COME RACCOGLIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?
Possiamo raccogliere informazioni personali su di voi da diverse fonti, principalmente:
- i dati personali raccolti direttamente, che l'utente ci comunica volontariamente, in particolare al momento della creazione del proprio account, attraverso i moduli di raccolta o quando effettua un acquisto sul nostro Sito (ad esempio: cognome, nome, dati di contatto, ecc;)
- dati personali raccolti durante l'utilizzo del nostro Sito, infatti, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono automaticamente, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (dati di navigazione), o dati acquisiti ad esempio tramite l'uso di cookie (vedi informativa cookie accessibile in fondo al Sito o cliccando qui) ;
- i dati personali che l'utente sceglie di condividere quando utilizza Siti di terzi e che abbiamo raccolto da altre fonti.
La raccolta di questi dati avviene in modo corretto; nessuna raccolta viene effettuata all'insaputa delle persone interessate.
5. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO, PER QUALI FINALITÀ, SU QUALE BASE GIURIDICA E PER QUANTO TEMPO?
I trattamenti che effettuiamo con i vostri dati personali hanno una base giuridica esplicita, legittima e specifica, come ad esempio:
- l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (ad esempio, la consegna dei prodotti acquistati sul nostro Sito);
- la conformità agli obblighi di legge (ad esempio, cosmetovigilanza);
- il consenso (ad es. invio di una newsletter a potenziali clienti);
- l’interesse legittimo (ad esempio, generazione di statistiche).
Si applicano i seguenti periodi di conservazione.
- Dati necessari per la gestione del rapporto commerciale: per tutta la durata del rapporto commerciale e per cinque (5) anni dalla fine del rapporto commerciale.
- Dati richiesti a fini contabili e di fatturazione: e dieci (10) anni dalla fine dell'anno finanziario.
- Tre (3) anni dall'esercizio del diritto di opposizione: per i clienti, per la durata del rapporto commerciale e per tre (3) anni dall'ultimo acquisto o dall'ultimo contatto con noi. Per i potenziali clienti, tre (3) anni dalla data di raccolta dei dati o dall'ultimo contatto con noi.
- Dati relativi ai mezzi di pagamento: questi dati non vengono conservati da NUXE; vengono raccolti al momento della transazione e vengono immediatamente cancellati una volta pagato l'acquisto, salvo in caso di contestazione.
- Dati relativi alle liste di non iscrizione per ricevere volantinaggio: tre (3) anni dall'esercizio del diritto di opposizione.
- Dati necessari per prevenire le frodi: 13 mesi dalla data di addebito o 15 mesi in caso di carte di debito differite. I dati sono conservati a scopo probatorio e vengono archiviati in un archivio intermedio da un fornitore di servizi di pagamento. Vengono utilizzati solo in caso di contestazione della transazione.
- Dati necessari per la Cosmetologia: nel database attivo, per un periodo di 10 anni dal momento in cui viene preso contatto per segnalare l'effetto indesiderato fino alla chiusura della pratica, precisando che i dati personali necessari per il rimborso vengono cancellati direttamente dopo il rimborso.
- A scopo di archiviazione: 10 anni dal ritiro del prodotto in questione dal mercato (obbligo di legge).
- Dati necessari per pubblicare le recensioni quando si invia una recensione mentre si è connessi al proprio account: 5 anni dalla data dell'ultima attività.
- Dati necessari per gestire una controversia relativa a un acquisto: cinque (5) anni dalla risoluzione della controversia.
- Dati necessari per la compilazione delle statistiche: cinque (5) anni dall'ultimo contatto.
- I dati di navigazione non persistono per più di sette giorni.
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Quando raccogliamo i vostri dati personali? |
Quali dati (direttamente o indirettamente)? |
Per quali scopi utilizziamo i vostri dati? |
Qual è la base giuridica? |
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Quando si crea un account sul nostro Sito e per qualsiasi azione necessaria a gestire l'account dell'utente |
A seconda delle situazioni, tali dati personali possono includere:
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Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali Fornire all'utente il servizio richiesto o l'offerta per la quale ci siamo impegnati |
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Interesse legittimo Rispondere alle richieste dei clienti e dei potenziali clienti
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Interesse legittimo Produrre statistiche e analisi |
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Interesse legittimo Migliorare la conoscenza dei consumatori
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Al momento dell'iscrizione alla newsletter NUXE e per qualsiasi azione di gestione delle newsletter NUXE
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A seconda delle situazioni, tali dati personali possono includere:
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Consenso (prospect)/interesse legittimo art 130 comma 4 Codice Privacy (clienti) Invio di messaggi commerciali di prospezione
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Interesse legittimo Conoscere la pertinenza e l'efficacia delle nostre newsletter |
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Obbligo legale Mantenere i vostri dati in una lista di richieste di cancellazione per garantire che la vostra richiesta di cancellazione sia eseguita correttamente |
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Quando si acquistano prodotti e/o servizi sul nostro Sito e per qualsiasi azione di gestione dell'ordine, attraverso un account o come ospite
I dati sono raccolti durante la procedura di acquisto effettuata direttamente sul nostro Sito o attraverso le pagine dei social network. |
A seconda delle situazioni, tali dati personali possono includere:
1) i dati relativi alla creazione del vostro account, se ne avete creato uno, quali:
2) i dati necessari per completare un ordine come ospite (senza account), come: - nome completo ; - indirizzo e-mail - indirizzo postale; - numero di telefono;
3) i dati relativi all'atto di acquisto e cioè:
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Si prega di notare che i dati di pagamento (numero di carta di credito, informazioni su PayPal, coordinate bancarie) non vengono raccolti da noi, ma direttamente dai fornitori di servizi di pagamento.
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Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali Fornire all'utente il servizio richiesto o l'offerta per la quale ci siamo impegnati |
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Interesse legittimo Consentire di completare il percorso di acquisto |
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Si prega di notare che utilizziamo una soluzione fornita da un fornitore di servizi terzo per rilevare le frodi e garantire che il pagamento sia stato effettuato dall'utente. |
Interesse legittimo Proteggere voi e noi da transazioni fraudolente e garantire che i pagamenti vengano effettuati senza frodi o appropriazioni indebite.
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Interesse legittimo Seguire la controversia e trovare una soluzione |
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Interesse legittimo Produrre statistiche e analisi |
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Ogni volta che si va online
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1) Dati raccolti durante la navigazione direttamente sul nostro Sito o attraverso i cookie o tecnologie simili, cioè:
Per saperne di più sui cookie raccolti, potete consultare la nostra Informativa cookie.
2) Informazioni tecniche, cioè:
A seconda del caso:
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Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa cookie e alla piattaforma di gestione del consenso accessibile in fondo alla pagina o cliccando qui, che riporta in dettaglio i cookie soggetti a consenso e quelli esentati in base alla loro finalità, nonché i periodi di conservazione. |
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Quando si pubblicano contenuti online
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A seconda delle situazioni, tali dati personali possono includere:
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Interesse legittimo Riutilizzare i contenuti che avete messo online e offrirvi un feedback su prodotti/servizi. |
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Interesse legittimo Aiutarci a comprendere meglio le vostre esigenze e aspettative e quindi a migliorare e promuovere i nostri servizi, prodotti e marchi. |
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Quando si utilizzano i servizi e le applicazioni
Dati raccolti nel contesto dell'utilizzo dei nostri servizi, applicazioni e/o dispositivi (ad esempio: diagnosi estetica; localizzatore di negozi)
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A seconda delle situazioni, tali dati personali possono includere:
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Esecuzione di un contratto Fornire all'utente il servizio richiesto o l'offerta per la quale ci siamo impegnati |
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Esecuzione di un contratto / Interesse legittimo Migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi per soddisfare le vostre esigenze e le vostre aspettative e portare avanti la ricerca e l'innovazione. |
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Per tutte le richieste di informazioni
Dati raccolti quando ci contattate
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A seconda delle situazioni, tali dati personali possono includere:
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Interesse legittimo Fornire all'utente il servizio richiesto o l'offerta per la quale ci siamo impegnati.
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Interesse legittimo Aiutarci a comprendere meglio le esigenze e le aspettative dei nostri clienti e quindi a migliorare i nostri servizi, prodotti e marchi.
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In caso di reazioni avverse legate all'uso dei nostri prodotti |
A seconda della situazione, questi dati personali possono includere:
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Per la cosmetovigilanza:
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Obblighi legali Adempiere all'obbligo legale di monitorare gli effetti avversi dei propri prodotti. |
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Per la partecipazione a concorsi o attività promozionali (ad esempio, il programma ambasciatori). |
A seconda delle situazioni, tali dati personali possono includere:
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Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali
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6. QUAL È LA NOSTRA POLITICA SUI COOKIE?
Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa cookie (accessibile in fondo alla pagina o cliccando qui) e la piattaforma di gestione del consenso (accessibile in fondo alla pagina o cliccando qui).
7. CHI RICEVERÀ I VOSTRI DATI?
NUXE raccoglie i vostri dati personali e non li vende.
Tuttavia, al fine di fornire i nostri servizi, possiamo divulgare i vostri dati personali a destinatari autorizzati e specificati, in particolare a:
- tutti i dipendenti delle società del Gruppo NUXE, che sono vincolati da un obbligo di riservatezza;
- le nostre agenzie pubblicitarie, di marketing e promozionali per aiutarci a fornire e analizzare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e delle nostre promozioni;
- terze parti necessarie per consegnare un prodotto o un servizio all'utente, come ad esempio un servizio di consegna o postale che consegna un prodotto ordinato dall'utente;
- fornitori di servizi di terze parti, come fornitori di servizi di hosting di siti web, fornitori di servizi di chatbot conversazionali;
- fornitori di strumenti di analisi del Web;
- i nostri fornitori di servizi e/o partner commerciali, laddove la condivisione sia necessaria per soddisfare le finalità di cui sopra;
- consulenti legali su precontenzioso e contenzioso;
- autorità amministrative o giudiziarie quando ci chiedono di comunicare loro le vostre informazioni.
Richiediamo a questi destinatari di mettere in atto tutte le misure tecniche e organizzative necessarie e adeguate per garantire la riservatezza e la sicurezza ottimale dei vostri dati contro gli abusi e di utilizzarli solo in conformità alle nostre istruzioni e alle leggi e ai regolamenti in vigore, soprattutto con la firma di un accordo sulla protezione dei dati personali.
8. QUAL È LA NOSTRA POLITICA DI TRASFERIMENTO AL DI FUORI DELL'UE?
Per alcune delle finalità sopra descritte, vi informiamo che potremmo trasferire i vostri dati personali a partner di fiducia situati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), le cui leggi sulla protezione dei dati personali differiscono da quelle dello Spazio economico europeo (SEE).
Quando questi partner si trovano al di fuori del SEE e in un paese che non beneficia di una decisione di adeguatezza, adottiamo tutte le misure appropriate per garantire la sicurezza di tali trasferimenti sottoscrivendo contratti di trasferimento dei dati che includono le clausole standard della Commissione europea.
Richiediamo ai nostri partner di implementare tutte le misure tecniche e organizzative per garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati.
Su richiesta, possiamo fornirvi l'elenco dei Paesi in cui conserviamo ed elaboriamo i vostri dati e di quelli in cui vengono occasionalmente trasferiti, nonché una copia delle opportune misure di salvaguardia implementate.
9. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?
In qualità di titolare del trattamento dei dati, adottiamo tutte le precauzioni ragionevoli per mantenere la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati personali, implementando misure organizzative, tecniche, software e fisiche e richiediamo ai nostri partner di fare lo stesso.
L'accesso ai vostri dati personali è limitato per evitare accessi non autorizzati, modifiche, interferenze, perdite e/o usi impropri. Sebbene NUXE adotti tutte le misure ragionevoli per proteggere i vostri dati personali, nessuna tecnologia di trasmissione o archiviazione è infallibile.
10. COME ESERCITARE I PROPRI DIRITTI?
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, e del Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 del 27 aprile 2016, avete i seguenti diritti.
- Diritto di accesso ai propri dati personali, che consente di sapere se i propri dati sono trattati e di farseli fornire in un formato comprensibile. Inoltre, vi consente di verificare l'esattezza dei dati e, se necessario, di farli correggere o cancellare.
- Diritto di rettifica dei dati personali, che consente di correggere dati inesatti sulla propria persona (età o indirizzo errati) o di completare i dati (indirizzo senza numero civico) in relazione alle finalità del trattamento.
- Diritto di opposizione al trattamento dei vostri dati personali, che vi consente di opporvi all'utilizzo dei vostri dati per uno scopo specifico.
- Diritto di limitare i propri dati, che consente di opporsi all'utilizzo dei propri dati in modo generico mentre vengono conservati dall'organizzazione.
- Diritto alla cancellazione dei dati personali per motivi legittimi.
- Diritto alla portabilità dei vostri dati personali, che vi consente di richiedere il recupero dei dati che avete fornito, per il vostro uso o per la trasmissione a un terzo di vostra scelta.
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso rilasciato prima della revoca dello stesso.
- Diritto alla "morte digitale", in conformità con la legge per una Repubblica digitale, fornendoci istruzioni sulla conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri dati personali dopo la vostra morte. Queste direttive possono essere registrate presso una "terza parte digitale fidata" certificata dalla CNIL.
Se non viene designato nessuno per garantire l'esecuzione di tali istruzioni, verranno designati i vostri eredi.
Se non impartite istruzioni in vita, i vostri eredi potranno esercitare alcuni diritti, in particolare:
- Diritto di accesso, se necessario "per la liquidazione dell'eredità del defunto",
- Diritto di opposizione per chiudere gli account degli utenti e opporsi al trattamento dei loro dati.
Per maggiori informazioni sui vostri diritti: https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali.
Per esercitare tali diritti, è sufficiente presentare una richiesta scritta tramite il nostro modulo di contatto online accessibile in fondo al Sito o cliccando qui, selezionando "Dati personali - GDPR" nell'oggetto della richiesta.
La risposta verrà inviata entro un (1) mese dalla data di ricezione della richiesta.
Tuttavia, vi informiamo che potete esercitare il diritto di accesso e rettifica dei vostri dati personali in qualsiasi momento dal vostro Account, esclusi i dati raccolti indirettamente.
Come cancellarsi dalle nostre liste di newsletter?
È possibile annullare l'iscrizione ai nostri elenchi di newsletter tramite il link di annullamento dell'iscrizione in fondo a tutte le nostre newsletter o nella sezione delle preferenze di comunicazione del proprio account.
11. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati.
I dati di contatto del responsabile della protezione dei dati sono i seguenti:
-Nome : Signor Eric Barbry;
Indirizzo e-mail dpo-nuxe@racine.eu;
-Tel .: 01 44 82 43 00.
Se desiderate ottenere informazioni o porre una domanda specifica, potete contattare il Responsabile della protezione dei dati che vi risponderà entro un termine ragionevole in relazione alle informazioni richieste o alla domanda posta.
13. DIRITTO DI PRESENTARE UN RECLAMO AL GARANTE
Vi informiamo del vostro diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, segnatamente il Garante per la protezione dei dati personali per l’Italia, se ritenete che il trattamento dei dati personali che vi riguardano non sia conforme alla normativa europea sulla protezione dei dati, al seguente indirizzo:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11
00187 - Roma
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
