Politica di restituzione
Al ricevimento del tuo ordine, hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso e restituire gli articoli che desideri farti rimborsare.
Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono essere in perfette condizioni, nel loro imballo originale, non aperti e non utilizzati. Se l'importo del tuo ordine ti ha permesso di ottenere uno o più regali, anche questi regali devono essere restituiti.
Le spese di gestione del reso sono a tuo carico. Queste spese, pari a 8€, verranno detratte dal rimborso. Se il termine di reso è superato, non sarà possibile generare l'etichetta di reso.
I resi relativi ad articoli danneggiati, difettosi o errati saranno gestiti individualmente dal nostro servizio clienti. Per segnalare un prodotto difettoso, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.
Prepara il tuo reso
- Fai clic su "effettua un reso" oppure accedi al tuo storico ordini nel tuo spazio "il mio account" e clicca sull’opzione "effettua un reso".
- Seleziona gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
- Conferma la tua richiesta per generare automaticamente un'etichetta di reso prepagata. Stampala e incollala sul pacco prima di spedirlo.
Spediscici il tuo pacco
Una volta che hai dichiarato il reso online, hai un massimo di 14 giorni per restituire gli articoli.
Prepara il tuo reso: metti i prodotti in un pacco (puoi utilizzare la scatola originale). Stampa e incolla la tua etichetta di reso all'esterno del pacco.
Assicurati che tutti i prodotti siano in perfette condizioni, nel loro imballo originale, non aperti e non utilizzati, e che tutti i regali ottenuti siano restituiti.
Deposita il pacco in un punto di raccolta Mondial Relay. Ti invitiamo a consultare direttamente il sito Mondial Relay per conoscere il punto di consegna più vicino a te.
Elaborazione e rimborso del tuo reso
Ti informeremo via e-mail quando avremo elaborato il tuo reso.
Tutti i resi validati saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.
Tieni presente che i rimborsi possono richiedere da 7 a 14 giorni lavorativi prima di apparire sul tuo conto bancario.
